hevc 환불 부탁드립니다.

Question

[HEVC Video Extensions](https://www.microsoft.com/ko-kr/store/p/hevc-video-extensions/9nmzlz57r3t7/0010"HEVC Video Extensions") 설치할까 고민하다가 모르고 눌렀는데 환불 부탁드립니다.

방금 결제 됐고 설치도 하지 않았어요.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

Microsoft Store에서 구매한 상품에 대해 환불을 받으려면, Microsoft 계정으로 여기에서 로그인하세요:

https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders

구매한 상품을 선택하고 '환불 요청'을 선택하세요.

이유를 말하고 제출을 클릭하세요.

참고문헌:

Microsoft Store에서 구매한 앱 및 게임에 대한 환불 받기

문제가 발생하면 아래 링크를 통해 마이크로소프트 지원팀에 직접 연락할 수 있습니다.

1. 이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. '상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.
3. 페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정으로 마이크로소프트 지원팀에 연락하세요.
4. 기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인 버튼을 선택하세요.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.

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