마이크로소프트 365 89000원 결제 환불

Question

원래 가격이 저게 아닌 걸 아는데 갑자기 결제 돼서 환불 요청합니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 태훈 강

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

원치 않는 경험을 하게 되어 죄송합니다. 계정 환불을 요청하시려면 다음 절차를 따라주시기 바랍니다.

환불 요청 방법 (단계별)

1단계: Microsoft 계정 로그인

• https://account.microsoft.com/services 접속
• Microsoft 365를 사용 중인 동일한 이메일 계정으로 로그인

2단계: 구독 취소

• Microsoft 365 항목 찾기
• 관리 선택
• 구독 취소 클릭
• 사유 선택 시 다음과 유사한 항목을 선택하세요.
  • “의도하지 않은 갱신”
  • “예상치 못한 결제”

이 단계에서 선택하는 취소 사유가 환불 승인에 중요합니다.

3단계: 환불 요청

구독을 취소한 뒤, 화면에 다음과 같은 옵션이 나타나는 경우가 많습니다.

• 환불 요청

표시되면 바로 신청하세요.

환불 버튼이 보이지 않는 경우

이 경우도 드물지 않게 발생합니다.

그럴 때는 Microsoft 고객 지원에 직접 문의하셔야 합니다.

Microsoft 고객 지원 (한국)

• 이 웹사이트를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원
• 검색 상자에 '연락처'를 입력하세요.
• 이제 ‘도움 받기'를 클릭하고, 아래에서 '지원팀에 문의하기’ 또는 '지원팀에 문의하려면 로그인하세요'를 선택하세요.
• ‘제품 및 서비스’ 탭으로 이동하여 Microsoft 365 또는 Office 카테고리를 선택하세요.
• ‘카테고리’ 탭에서 '계정 구독 관리'를 선택하세요.
• '확인'으로 이동하세요.
• 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기 옵션을 선택할 수 있습니다.

중요 참고 사항*: 채팅 지원 팀은 특정 근무 시간(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시, 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)에만 운영됩니다. 따라서 마지막 창에 이용 불가 상태라고 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남길 수 있습니다. 그러면 담당자가 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다. *

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

이곳은 공개 포럼이므로 귀하의 개인 식별 정보를 숨기겠습니다. 귀하의 개인 식별 정보가 포함된 해당 이미지는 비공개 메시지로 전송해 드렸으니, 함께 문제를 해결해 나가도록 하겠습니다. 또한, 아래와 같이 ‘비공개 메시지’ 버튼을 클릭하여 개인 식별 정보 유출을 방지하기 위해 다른 스크린샷을 공유하시려면 비공개 메시지를 확인해 주시기 바랍니다.

 

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