Microsoft 365 자동 연장 결제 환불 요청

Question

안녕하세요. Microsoft 고객지원팀 담당자님께,

최근 Microsoft 365 연간 구독이 자동으로 연장되며 결제가 진행된 것을 확인하고 연락드립니다.

해당 구독은 자동 연장되는 줄 인지하지 못한 상태에서 결제가 이루어진 것으로, 제 의사와는 무관한 결제였습니다. 결제 이후 Microsoft 365 서비스는 아예 사용하지 않았습니다.

그래서 해당 결제 건에 대해 환불을 요청드리고자 합니다. 내부 정책에 따라 검토 후 환불 처리 가능 여부를 안내해주시면 감사하겠습니다.

확인에 필요한 추가 정보가 있다면 언제든지 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

아, 저희 커뮤니티는 여러분처럼 마이크로소프트 사용자일 뿐이라는 점을 부드럽게 상기시켜 드립니다. 저희는 마이크로소프트 직원이 아니며, 환불이나 마이크로소프트 시스템 접근 도구를 가지고 있지 않습니다.

추가 도움을 원하시면 Microsoft 청구 지원팀에 문의해 보실 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 청구 및 결제 업데이트 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 원합니다

감사합니다

다힐

Answer 2

이봐! 만나서 반가워요!

모든 구독 취소가 환불으로 이어지는 것은 아니라는 점을 참고해 주세요.

구독이 환불 대상인지 확인해 주세요:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

감사합니다

다힐