마이크로소프트에서 기록에 없는 금액이 결제되었습니다

Question

아마도 마인크래프트 렐름 결제 금액 같은데 애초에 결제될 시기도 아니고 됐다고 해도 이제 사용하지 않아서 환불하려고 했는데 1월 3일 마인크래프트 렐름이 결제된 기록을 찾을 수 없어서 환불이 안되고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 만약 계좌에 청구 내역이 반영되지 않았다면, 이는 사용하시는 결제 수단이나 카드에 문제가 발생하여 승인되지 않은 청구가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우, 은행에 연락하여 카드를 차단하고 재발급받아 추가 또는 향후 불필요한 청구를 방지하는 것이 가장 좋습니다. 또한, 문제가 해결될 때까지 은행 웹사이트나 모바일 앱에서 카드를 일시적으로 잠그는 것도 좋은 방법입니다. 현재로서는 환불이 보장되지는 않지만, https://aka.ms/Minecraft-Support 를 통해 마인크래프트 지원팀에 문의하실 수 있습니다.