마인크래프트 렐름 설정에 오류가 있어요

Question

마인크래프트 렐름을 구매했는데 'Realms 설정' 버튼을 클릭하면 계속 저 오류 창이 떠요.

크롬 브라우저 사용하고 있고 엣지 브라우저로도 확인해봤는데 똑같네요.

게임 접속해서 렐름을 추가하려고 하면 또 저 페이지로 넘어가는데

계속 오류가 떠서 아무것도 못하겠네요 도와주세요

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이전됨 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

Answer 1

안녕하세요형준 김,

답변해 주셔서 감사합니다.

Realms 문제가 해결되었다니 다행입니다.

참고로 본 포럼은 사용자 간 지원 커뮤니티입니다. 운영진 및 외부 마이크로소프트 직원을 포함한 기여자들은 마이크로소프트 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 안내 제공으로 한정됩니다. 환불 요청을 제출하시려면 마이크로소프트 지원팀 또는 마인크래프트 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 해당 부서에서 적절한 도구를 통해 도움을 드릴 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. Microsoft 지원 링크는 여기에서 찾을 수 있습니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

Answer 2

렐름이 중복으로 결제가 돼서 환불을 요청하고 싶습니다.

일단 렐름 설정 오류는 해결 됐습니다.

그치만 중복 결제라는 또다른 문제가 생겼어요.

마인크래프트 공식 홈페이지에서 ‘지금 구매하기‘ 라는

보라색 버튼을 클릭했더니 결제가 되면서

렐름이 정상적으로 활성화가 되긴 했어요.

근데 결국엔 제가 하루에 렐름을 두 번 결제하게 되어서

중복된 렐름 결제를 환불받고 싶습니다.

카카오페이를 이용해서 구매했고

결제가 중복으로 됐다는 내역을 사진으로 첨부했습니다.

환불 요청을 도와주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

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안녕하세요형준 김,

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Minecraft Realms를 구매하셨는데 게임에서 사용할 수 없어 혼란스러우실 거라 생각합니다. 진행하기 전에 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다.

• Realm 구독권을 어디서 구매하셨는지 여쭤봐도 될까요? 가능하다면 해당 페이지나 앱의 사진이 있으면 좋겠습니다. 게시하기 전에 모든 개인정보를 삭제해 주시기 바랍니다.
• 마인크래프트 베드락 에디션을 소유하고 계신가요? 만약 그렇다면, 해당 에디션을 실행해 보시고 리얼름을 생성할 수 있는지 확인해 주시겠어요?

답장을 기다리고 있습니다.