![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | Windows
Microsoft 365의 기능은 사용자가 구독, 계정 설정, 청구 정보를 관리할 수 있도록 돕습니다.
**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다.
안녕하세요 @강선주,
문제에 대한 세부 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.
확인하고 싶은 점이 있습니다: 관리자 계정에 접근하려고 하지만 인증 단계에서 막히고 계신가요? 만약 그렇다면, 테넌트에 다른 글로벌 관리자(Global Admin)가 있는지 알려주시겠습니까? 있다면, 해당 관리자에게 요청하여 계정에 추가 인증 방법을 설정하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 현재의 인증 문제를 우회할 수 있습니다.
글로벌 관리자가 본인 한 명뿐이라면, Microsoft 데이터 보호 팀(Data Protection Team)에 문의해야 합니다. 이 팀은 본인 확인 및 MFA 설정을 초기화할 권한과 보안 절차를 갖추고 있습니다.
해당 지역에 맞는 Microsoft 지원 핫라인으로 전화해 주세요: 고객 서비스 전화 번호
(지원 번호로 전화하면 약 30초 정도 “링크를 방문하세요…”라는 안내가 나올 수 있습니다. 이 안내는 무시하고 옵션이 나올 때까지 기다리세요. 이후 비즈니스 이메일 사용자로서 “1”을 누르고, 기술 지원을 위해 다시 “1”을 누르시면 됩니다.)
일부 지역에서는 초기 상호작용이 자동화될 수 있으므로, 준비를 돕기 위해 대화 예시를 안내드립니다:
- 어떤 문제를 겪고 계신가요?
- 답변: Authenticator
- 어떤 제품을 사용하시나요?
- 답변: Office 365 for business
- 교육용 계정인가요, 회사 계정인가요?
- 답변: 회사용
- 관리자이신가요?
- 답변: 예
- 조직에 다른 관리자가 있나요?
- 답변: 없습니다. 저는 테넌트의 유일한 관리자입니다
- 서비스 요청이 필요하신가요?
- 답변: 예. 티켓을 생성해야 합니다. 데이터 보호 팀으로 바로 연결해 주세요.
통화 중 어려움이 있거나 상담원에게 연결되지 않는 경우, 저에게 알려주시면 다른 대안을 찾아 지원하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 추가 지원이 필요하면 언제든 말씀해 주세요.
감사합니다.
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