메인보드 교체 후 윈도우 11 정품 인증 실패

Question

기존 컴퓨터에서 윈도우 10에서 11로 업그레이드하여 사용하던 중 하드웨어 고장으로 메인 보드를 바꿨습니다

바꾸면서 HDD/SSD만 옮기고 나머지 부품은 전부 변경했더니 "윈도우 정품 인증을 할 수 없다"고 뜨고 있습니다

문제 해결사를 이용해서 "최근에 이 디바이스를 변경했습니다" 를 선택해도 지금은 인증할 수 없다면서 진행이 되지 않고, 고객 센터에 전화를 해서 받은 링크도 설치 ID를 확인할 수 없어 진행을 하지 못하고 있습니다(SLUT 4 입력 시 국가/지역 선택 화면이 뜨지 않고 설정 화면만 나옴)

기존 PC를 구동할 수 없는 상황이라 기존 기기의 인증 해제도 못하고 있는 상황인데, 혹시 해결 방법을 알 수 있을까요? 기존 윈도우 10 구매 시 받은 제품 키만 보유한 상태입니다

답변에 참고가 되실까 하여, 발생한 오류 코드는 0xC004C008 입니다

Answer 1

면책 고지: 이 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 최대한 정확한 번역을 제공하기 위해 노력하고 있으나, 결과가 원래 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수도 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 

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안녕하세요 Armeria Maritima 님,

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 메인보드 교체 후 Windows 11 정품 인증이 실패하는 문제를 겪고 계신 것으로 이해했습니다.

다음 단계를 따라 진행해 보시기 바랍니다:

1. Win + R 키를 누르고 slmgr /dli를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 Windows 라이선스 유형을 확인합니다.
2. 라이선스 유형이 Retail인 경우, Microsoft 고객 지원 페이지로 이동합니다: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
3. 검색창에 Windows 정품 인증을 입력한 후 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭합니다. (Microsoft 지원에 직접 문의하려는 경우 문제 해결 문서나 관련 문서는 건너뛰어 주세요.)
4. 이전 디바이스에 사용했던 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
5. 제품 및 서비스 선택 화면에서 문제에 가장 적합한 범주를 선택합니다.
6. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.
7. Windows 라이선스의 수동 재인증을 요청합니다.
8. Microsoft 지원에서 해당 라이선스가 OEM으로 확인되는 경우, 새 Windows 11 라이선스를 구매한 후 새 제품 키로 Windows를 활성화합니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.