pc에서 wiondows 10용 onenote 사용이 안됩니다.(읽기 전용)

Question

pc에서 wiondows 10용 onenote 사용이 안됩니다.(읽기 전용)

Jongyoung 0

pc에서 wiondows 10용 onenote 업데이트가 안됩니다.

지원 종료에 따라 업데이트를 했으나 오류가 계속 발생합니다.

오류화면 첨부합니다.

사용자의 이미지

댓글 0개

답변 2개

답변

Answer 1

Jongyoung 0

답변 잘 받았습니다.

사용하고 있는 프로그램은 서울시교육청에서 일괄로 교육용 라이센스로 구매한 제품입니다.

한 회사의 제품들 간에 충돌을 일으켜서 Onenote를 사용 못한다는 것은 소비자로서 이해가 않됩니다.

이 문제에 대해서 마이크로소프트사와 서울시교육청 간에 논의를 하여 불편함이 없도록 조치를 해주시기 바랍니다.

빠른 조치를 부탁합니다.

Jeanie H 11,955 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-01-21T06:37:02.1+00:00

친애하는 @Jongyoung,

이 점을 다시 한번 명확히 설명드리겠습니다. 이해를 돕기 위해 말씀드리자면, 저는 이 포럼의 모더레이터일 뿐, 다른 사용자와 마찬가지로 같은 경험을 가지고 있으며 Microsoft 내부 도구에 접근하거나 Microsoft 제품 팀에 개입할 권한이 없습니다.

이 두 버전을 함께 다운로드할 수 없는 이유는 Office 2024에 이미 OneNote가 포함되어 있기 때문입니다. 이로 인해 이미 장치에 설치된 Windows용 OneNote 버전과 충돌이 발생하여 다운로드가 불가능한 것입니다. 따라서 이 문제에 대해서는 대신 OneNote(데스크톱)를 사용하는 것을 고려하실 수 있습니다.

말씀하신 대로 토론을 원하신다면, 해당 조직에 연락하여 관리 센터에서 지원 티켓을 제출하도록 요청해 주세요. Microsoft 엔지니어가 직접 연락할 수 있도록 연락처를 남기게 하여, 엔지니어가 문제를 더 자세히 조사하고 상황에 맞는 보다 적절한 제안을 제공할 수 있도록 하시면 됩니다.

이 문제는 계정을 깊이 조사하고 분석한 후에야 적절한 해결책을 제안할 수 있습니다. 그러나 저는 단순히 모더레이터이기 때문에 고객 정보를 보호하기 위해 계정을 조사하거나 접근할 수 있는 도구가 제공되지 않습니다.

Answer 2

Jeanie H 11,955 Microsoft 외부 직원 중재자

참고: 이 답장은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 이해가 되지 않는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @Jongyoung,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft Store에서 제공되는 OneNote 버전(OneNote 365)은 다음과 공존할 수 없습니다:

Office LTSC

다른 설치 언어(오류에 표시된 ko-KR 및 en-US)

이로 인해:

스토어가 업데이트를 수행할 수 없습니다.

설치 관리자가 기존 제품 제거를 요구합니다.

이 라이선스가 회사에서 사용을 위해 제공한 것인지 여쭤봐도 될까요?

답변 기다리겠습니다!

Jeanie H 11,955 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-01-20T23:20:24.4066667+00:00

친애하는 @Jongyoung,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 당신에게서 소식을 들을 수 있다면 정말 감사하겠습니다.

전혀 급한 것은 없으니, 편하실 때 답장 주시면 됩니다. 필요하실 때 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 당신의 편안함과 시간은 중요하니, 충분히 시간을 가지세요.

시간 내주셔서 감사드리며, 준비되셨을 때 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.