휴대폰 번호 변경으로 아웃룩 계정 로그인 불가능

Question

휴대폰 번호 변경으로 아웃룩 계정 로그인이 불가능합니다.

다른 인증 방법이 있는지 또는

휴대폰 번호 변경이 가능한지 문의드립니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
안녕하세요, @이현준_(OS) 순천SR,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 최근 전화번호를 변경하신 후 Outlook 계정에 로그인할 수 없다는 문제를 겪고 계신 것으로 이해합니다. 이는 일반적으로 이전 전화번호가 유일한 인증 수단으로 등록되어 있던 경우에 발생합니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

회사 또는 학교 계정인가요, 아니면 개인 Outlook.com 계정인가요?

백업 인증 수단(Authenticator 앱, 백업 이메일, 백업 전화번호)을 설정해 두셨나요?

로그인 시 다른 인증 수단을 선택하는 옵션이 표시되나요, 아니면 이전 전화번호만 표시되나요?

소속 기관에 MFA 설정을 재설정해 줄 수 있는 다른 Microsoft 365 관리자가 있나요?

그동안 다음 사항을 참고해 보세요.

회사 또는 학교 계정의 경우: 기관 관리자가 MFA 설정을 재설정할 수 있습니다. 재설정 후 로그인하여 새 전화번호를 추가해 보세요.

개인 Outlook.com 계정의 경우, 다음 양식을 사용하여 계정을 복구할 수 있습니다. https://aka.ms/recoveraccount

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다. 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주세요. 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 더 자세히 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

---

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하시고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 "댓글"을 눌러주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으려면 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.