맥북 유저, 오피스 365 교육용으로 사용중인데, 활성화하라고 뜹니다.

Question

맥북 유저, 오피스 365 교육용으로 사용중인데, 활성화하라고 뜹니다.

윈도우 버전으로는 이용되나, 맥북용으로는 편집이 안됩니다.

아래 이미지처럼만 뜨고, 사용이 안됩니다.

찾아보니 라이선스 제거 방법이 있어서 해봤으나 그것도 안됩니다.

고객센터로 문의하려고 해도, 연결이 안되더군요.

실시간 채팅도 안되고, 전화도 안되고, 카톡 채팅도 안되고.

도대체 어떻게 해야 도움 받을 수 있는건가요....

Answer 1

참고: 본 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그로 인해 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.

또한 본 포럼은 공개 플랫폼이므로, 개인 정보를 보호하기 위해 설명 부분에서 귀하의 개인 정보를 숨기도록 질문을 수정할 예정입니다.  다음에 오류나 기타 세부 정보를 게시하실 때에는 개인 정보 또는 조직 정보를 반드시 가려 주시기 바랍니다. 이는 개인 데이터를 보호하기 위함입니다. 

안녕하세요 @김땅

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 

설명해 주신 내용과 공유해 주신 스크린샷을 바탕으로 확인한 결과, 현재 macOS에서 귀하의 Microsoft 365 Education 계정이 편집 활성화되지 않은 상태로 보입니다. 이 문제는 계정에 할당된 라이선스와 관련이 있을 가능성이 가장 높습니다. 

상황을 보다 정확히 파악하기 위해, 현재 귀하의 계정에 할당된 Microsoft 365 라이선스를 확인해 주시겠습니까? 아래 링크에 로그인하시면 라이선스 세부 정보를 확인하실 수 있습니다:  https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions 

귀하의 계정에 데스크톱 앱이 포함된 라이선스(예: Microsoft 365 A3 또는 A5)가 할당되어 있다면, 아직 시도하지 않으셨다면 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다: 

1.Mac에서 Office 자격 증명을 삭제하여 오래되었거나 충돌하는 로그인 데이터를 제거합니다. 

2.라이선스 제거 도구를 사용하여 Mac에 존재하는 기존 Office 라이선스 파일을 제거하고, 기기에 오래되었거나 충돌하는 라이선스 파일이 없도록 합니다. 

다음 문서를 참고하실 수 있습니다: Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원 

이후 Mac을 재시작한 다음, 학교 계정으로 다시 로그인하여 라이선스가 정상적으로 인식되는지 확인해 보시기 바랍니다. 

위의 모든 단계를 이미 시도했음에도 문제가 지속된다면, 학교의 IT 부서 또는 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 라이선스가 여전히 활성 상태이며 올바르게 할당되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 

만약 귀하의 구독에 데스크톱 앱이 포함되어 있지 않은 경우(예: Microsoft 365 A1), Mac용 데스크톱 애플리케이션에서는 편집이 지원되지 않습니다. 이 경우 Office 웹 버전을 계속 사용하시거나, 기기에 설치된 Office 앱을 사용해야 하는 경우 학교 IT 부서에 데스크톱 앱이 포함된 라이선스를 요청해 주시기 바랍니다. 

도움이 되었기를 바랍니다. 

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