퇴사자가 사용하던 msoffice 인증키 귀속 변경 문의

Question

안녕하세요

기존에 퇴사자가 사용하던 Office 제품 키를 다른 사용자에게 사용하고 싶은데 이미 퇴사자 계정에 귀속되어 있어 사용이 불가능한 상황입니다.

퇴사자 분들이 퇴사하면서 계정 삭제하게 되어 해당 계정으로 사용이 불가능한 상황인데 혹시 제품키를 다른 계정에 사용하고 싶으면 어떻게 하면 될까요??

방법이 있다면 알려주세요!

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Move from 이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다:

Answer 1

(이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그로 인해 문법적인 오류나 다소 어색한 표현이 포함될 수 있습니다.) 

안녕하세요, @ranix 님. 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 상황을 보다 정확하게 이해하고 적절한 안내를 드리기 위해, 아래 몇 가지 사항에 대해 확인해 주실 수 있을까요: 

• 현재 말씀해 주신 Office 라이선스는 어떤 종류인가요? 예를 들어 Office 2019, Office 2021, Office LTSC와 같은 영구 라이선스인지, 아니면 다른 유형의 라이선스인지 알려주시면 감사하겠습니다. 
• 해당 라이선스는 최초에 어떤 방식으로 구매되었나요? Retail 라이선스로 구매하셨는지, 볼륨 라이선스(MAK 또는 KMS 등)를 통해 구매하셨는지, 아니면 장치에 사전 설치된 OEM 라이선스였는지도 함께 알려주세요. 
• 해당 직원이 퇴사하기 전, 라이선스가 Microsoft 365 관리자 센터(Admin Center) 를 통해 사용자에게 직접 할당된 상태였나요, 아니면 제품 키를 사용해 장치에서 수동으로 Office를 활성화한 경우였나요? 
• 또한 해당 라이선스의 구매 정보나 소유권을 증명할 수 있는 자료(예: 인보이스, 계약서 등)를 아직 보유하고 계신지도 확인 부탁드립니다. 

위 정보를 공유해 주신다면, 상황을 더 정확하게 이해하고 참고하실 수 있는 안내를 드리는 데 도움이 될 것 같습니다. 추가로 업데이트나 다른 정보가 있으시면 언제든지 이 게시글 아래에 답글로 남겨 주세요. 계속해서 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

시간 내어 주셔서 감사합니다. 

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다. 

Answer 2

안녕하세요!

답변을 지금 봐서 회신드립니다.

• 현재 말씀해 주신 Office 라이선스는 어떤 종류인가요? 예를 들어 Office 2019, Office 2021, Office LTSC와 같은 영구 라이선스인지, 아니면 다른 유형의 라이선스인지 알려주시면 감사하겠습니다.  -> Office2016, 2019, 2021 과 같이 영구 라이센스 입니다!
• 해당 라이선스는 최초에 어떤 방식으로 구매되었나요? Retail 라이선스로 구매하셨는지, 볼륨 라이선스(MAK 또는 KMS 등)를 통해 구매하셨는지, 아니면 장치에 사전 설치된 OEM 라이선스였는지도 함께 알려주세요.  -> 해당 라이센스의 경우 최초에 제품키로 구매하였습니다.
• 해당 직원이 퇴사하기 전, 라이선스가 Microsoft 365 관리자 센터(Admin Center) 를 통해 사용자에게 직접 할당된 상태였나요, 아니면 제품 키를 사용해 장치에서 수동으로 Office를 활성화한 경우였나요?  -> 제품 키를 사용해서 장치에서 수동으로 Office를 활성화한 경우입니다.
• 또한 해당 라이선스의 구매 정보나 소유권을 증명할 수 있는 자료(예: 인보이스, 계약서 등)를 아직 보유하고 계신지도 확인 부탁드립니다.  -> 구매한 내역서가 있어 확인이 가능할 것 같은데 확인해보겟습니다.

기존에 오피스 제품 키를 구매하여 제품 키로 수동 인증하는 방식으로 사용했습니다.. 퇴사자 분들이 발생하면서 계정을 삭제했는데 제품키가 그대로 퇴사자 계정에 인증되어 있어 사용이 불가능하여 문의드리게 되었습니다.

Answer 3

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, ranix

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

이런 불편한 경험을 하게 되어 죄송합니다.영구 라이선스(일회성 구매) Office의 경우, 해당 키가 Microsoft 계정에 등록되었는지 여부와 해당 제품에 적용되는 라이선스 약관에 따라 사용 가능한 기능이 달라집니다. 대부분의 경우 라이선스를 다른 기기로 이전할 수 있으며, 일부 지역에서는 다른 사용자에게 양도할 수도 있습니다. 그러나 단순히 계정 간에 키를 이동하는 것만으로는 항상 가능한 것은 아닙니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다:

1) 해당 키가 어떤 Microsoft 계정에도 사용된 적이 없는 경우

새 사용자가 자신의 Microsoft 계정으로 키를 사용하도록 합니다: Office 설정 키 사용 페이지로 이동하여 라이선스를 보유할 Microsoft 계정에 로그인(또는 생성)한 후 제품 키를 입력하고 사용 절차를 완료합니다.

2) 키가 이미 전 직원의 Microsoft 계정에 등록된 경우

이 경우 키가 등록되면 설치 및 활성화는 해당 계정에 고정되며, 일반적으로 동일한 키를 다른 계정에 “재등록”할 수 없습니다.

실용적인 옵션은 다음과 같습니다:

원본 Microsoft 계정에 대한 접근 권한을 복구한 후(가능한 경우) 해당 계정에서 설치

• 라이선스를 보유한 Microsoft 계정에 로그인할 수 있다면, 키를 재사용하려고 시도하기보다 해당 계정의 ‘서비스 및 구독’ 영역에서 Office를 설치할 수 있습니다.

라이선스를 다른 사람에게 양도할 자격이 있다면 Microsoft 지원을 통해 진행하세요

• Microsoft는 유럽 경제 지역(EEA) 사용자의 경우, 영구 Office 라이선스를 다른 사람에게 양도하는 절차가 신원 및 권한 확인 후 지원팀을 통해 처리되며, Microsoft가 새 라이선스 보유자에게 해당 라이선스를 자신의 Microsoft 계정에 연결하는 방법을 이메일로 안내한다고 명시하고 있습니다.

단순히 다른 PC로 이동하는 것이 목적이라면 “다른 장치로 이전” 절차를 따르십시오

• 마이크로소프트의 일회성 구매 Office 가이드라인에 따르면 다른 장치로의 이전이 허용됩니다(기존 장치에서 Office 제거 등 조건 및 특정 버전의 경우 90일마다 한 번만 가능 등 제한 사항 적용).

기존 활성화 기록이 여전히 반영되어 활성화가 차단될 경우, Microsoft는 설치 이전 후 전화로 활성화해야 할 수 있으며 반드시 원래 컴퓨터에서 제거해야 한다고 명시합니다.

3) 기존 계정 복구가 불가능하고 라이선스 재연결이 필요한 경우

기존 계정에 접근할 수 없으며 권한 이전 또는 확인이 필요한 경우, 일관된 지침은 지원팀에 문의하여 특정 키와 가능한 옵션을 검토받는 것입니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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