원드라이브 사용 복원 추가질문

Question

2차 휴지통 이후로는 복원할 수 있는 방법이 없나요? 비용을 지불해서라도 복원할 수 있는 방안이 있는지 물어봅니다.

Answer 1

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안녕하세요 @병각 전,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다

중요 파일이 삭제되어 복구가 가능한지 알아보려는 상황이 얼마나 걱정스러운지 잘 알고 있습니다.

OneDrive 휴지통과 2단계 휴지통에서 파일이 완전히 삭제되면, Microsoft는 유료 서비스를 포함하여 어떠한 경우에도 파일 복구를 지원하지 않습니다.

회사 또는 학교 계정인 경우, Microsoft 365 관리자에게 문의하여 파일 복구를 위한 보존 정책이나 백업이 적용되었는지 확인해 보시기 바랍니다. 삭제 전에 조직에 보존 정책, eDiscovery 보존 조치 또는 백업 솔루션이 적용되어 있었다면 파일 복구가 가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오: eDiscovery에서 사이트에서 콘텐츠 찾기 + OneDrive 보존 및 삭제

하지만 구독이 만료되고 보존 기간이 지나면 계정 정리의 일환으로 OneDrive 데이터가 자동으로 삭제될 수 있습니다. 이 경우 파일은 더 이상 사용할 수 없지만 빈 폴더가 복원되는 경우가 흔하며, 삭제 내역이나 휴지통도 비어 있는 것처럼 보일 수 있습니다.

이런 경우에는 Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 계정을 확인해 보시는 것이 좋습니다. Microsoft는 구독 만료 후 삭제된 데이터의 복구를 보장하지는 않지만, 계정에 복구 옵션이 남아 있는지 여부를 확실하게 확인할 수 있는 유일한 팀은 지원팀입니다. 참고: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

다음은 마이크로소프트 공식 지원 사이트입니다: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus

또한, 가장 효과적인 해결 방법을 제시해 드리기 위해 아래 질문에 대한 답변을 확인해 주시면 감사하겠습니다.

• 이 OneDrive를 사용하시는 데 Microsoft 365 Business(회사 계정)를 사용하셨나요, 아니면 개인 Microsoft 계정(@hotmail.com/@outlook.com)을 사용하셨나요?
• 비즈니스 계정을 사용 중이시라면, 해당 테넌트의 관리자이신가요?
• 회사 계정을 사용하시는 경우, Microsoft 365 관리자 계정에 대한 액세스 권한이 아직 남아 있나요, 아니면 구독이 완전히 만료되어 사용이 중단되었나요?
• 어떤 Microsoft 365 Business 플랜을 사용하셨나요? (예: Business Standard, Business Premium)

참고: 포럼 운영자로서 제 역할은 일반적인 안내와 문제 해결 지원을 제공하는 것입니다. 내부 시스템이나 백엔드 도구에 접근할 수 없으므로 이러한 제한 사항에 대해 양해 부탁드립니다.

제공된 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.

첫 번째 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.

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