log-in이 되지 않는 account의 one-drive 취소방법

Question

당사 등록하였던 담당자의 부재로 회사에서 사용하였던 계정에 log-in이 되지 않습니다. 사용하고 있지 않지만 매달 비용은 지불되고 있습니다. 해당 계정의 OneDrive 제거 하고자 하는데 방법이 있을런지요?

Answer 1

답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 특이한 단어가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 관대한 이해에 감사드립니다!

사랑하는 @HEESANG SON

마이크로소프트 Q&A에 오신 것을 환영합니다.

연락해 주셔서 감사합니다. 이 계정으로 인해 귀사가 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣게 되어 안타깝습니다.

명확히 하자면, OneDrive는 비즈니스 구독 내에서 단독으로 해지할 수 없습니다. 이 라이선스는 계정에 할당된 Microsoft 365 라이선스와 직접 연결되어 있습니다. 향후 청구를 중단하거나 OneDrive를 제거하려면, 귀하의 조직은 먼저 Microsoft 365 구독에 대한 접근 권한을 회복하여 라이선스를 취소하거나 제거할 수 있어야 합니다.

진행하기 전에, 귀사의 다른 분들도 이 Microsoft 365 테넌트에 대한 관리자 권한을 아직 가지고 계신가요?

만약 그렇다면, 그 사람은 Microsoft 365 관리자 센터에 로그인해 구독을 취소하거나 관리자 권한을 재할당할 수 있습니다.

회사 내 관리자 권한이 더 이상 없다면, 다음 단계는 구독 구매 방식에 따라 달라집니다:

만약 구독이 마이크로소프트에서 직접 구매되었다면, 귀사는 관리자 인수나 비즈니스 계정 복구를 요청할 수 있습니다. Microsoft 지원팀은 회사 소유권(도메인 소유권이나 비즈니스 문서 등)을 확인하고, 구독을 취소할 수 있도록 관리자 접근 권한을 복원하는 데 도움을 줍니다.

관련 핫라인 번호를 찾아 프론트라인에 연락해 주세요. 티켓을 제기해 드리세요: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft Support 

(국가나 지역에 따라 지원 번호로 전화하면 약 30초 정도 "링크를 방문할 수 있습니다..."와 같은 소개가 나올 수 있습니다. 이 소개는 무시하고 선택지가 나올 때까지 기다려도 됩니다. 그 후 비즈니스 이메일 사용자로 "1"을 누르고, 기술 도움을 위해 다시 "1"을 누릅니다)

CSP/리셀러를 통해 구매한 경우: 구독을 취소하거나 변경할 권한은 리셀러뿐입니다. 라이선스를 처음 판매한 파트너에게 연락해 주세요.

포럼 운영진은 사용자 계정에 대해 통제할 수 없으며, 특히 로그인, 비밀번호 재설정, 접근 변경 등과 관련해 더욱 그렇습니다. 

만약 여전히 에이전트와 연락이 닿지 않는다면, 우회 방법이 있습니다. 이 링크를 통해 체험 구독에 가입하여 새 테넌트 등록을 고려해 보세요. 모든 Microsoft 365 요금제 비교 | 마이크로소프트. 이렇게 하면 제공된 안내에 따라 새 세입자를 생성할 수 있습니다. 설정이 완료되면 새 테넌트의 관리 콘솔에 접속해 이전 테넌트를 대신해 데이터 보호팀과 통화할 수 있도록 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

문제가 해결되면 의도치 않은 요금을 피하기 위해 체험 구독을 취소해 주시기 바랍니다.

이 정보가 여러분에게 올바른 방향을 제시하는 데 도움이 되길 바랍니다. 단계를 시도하다가 문제가 생기거나 여전히 뭔가 어색하게 느껴지면 주저하지 말고 다시 연락해 주세요. 최선을 다해 당신을 지원하겠습니다.

업데이트나 추가 정보가 있으면 연락 주시길 기대합니다.

따뜻한 안부를 전합니다,

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