아웃룩 동기화 오류

Question

회사에서 아웃룩 사용 중인데 회사 이사하고 나서 메일을 읽어도 껐다 키면 안읽음 표시로 나오고, 메일을 보내도 사라집니다

렉도 많이 걸려서 계속 아웃룩 강제 종료 시키고 있는데 해결 방법 문의드립니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

안녕하세요 @연주 최,

Microsoft 365 Q&A 포럼 커뮤니티 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다. 불편한 동기화 문제를 겪고 계신다니 안타깝습니다. 읽으신 메일이 읽지 않은 메일로 되돌아가거나, 보낸 편지함이 사라지거나, 지속적인 지연 현상이 발생하는 것으로 보아 Outlook 데이터 파일(.ost)이 손상되었거나, 새 회사로 이직 후 프로필에 충돌이 발생한 것으로 추정됩니다.

다음 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.

1단계: 새 Outlook 프로필 만들기

최근 회사를 옮기셨기 때문에 현재 프로필에 이전 설정이 남아 있어 동기화 충돌이 발생할 수 있습니다. "읽지 않음" 상태가 반복되거나 이메일이 사라지는 문제를 해결하려면 새 프로필을 만드는 것이 가장 효과적입니다.

1. Outlook을 완전히 종료합니다.
2. 제어판을 열고 [메일]을 검색한 다음 [프로필 표시]를 선택합니다.
3. [추가]를 클릭하고 새 프로필의 이름을 지정합니다(예: "새로 만들기"). 안내에 따라 이메일 계정을 추가합니다.
4. "항상 이 프로필 사용"에서 새 프로필을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
5. Outlook을 다시 시작합니다.

2단계: 애플리케이션 캐시 재설정

새 Outlook은 기존 버전과 데이터 저장 방식이 다릅니다. 앱을 재설정하면 실제 이메일을 삭제하지 않고도 읽지 않은 메시지가 표시되지 않거나 동기화가 지연되는 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 새 Outlook을 닫습니다.
2. Windows 설정(시작 > 톱니바퀴 아이콘)으로 이동합니다.
3. 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
4. Outlook(새 버전)을 검색합니다.
5. 점 3개(...)를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
6. 아래로 스크롤하여 재설정을 클릭합니다. (이렇게 하면 앱 캐시가 지워지고 새 회사 서버와 새로 동기화됩니다.)

3단계: 계정 제거 후 다시 추가

보낸 편지함이 사라지는 경우, IMAP 또는 Exchange 서버와의 연결이 손상되었을 수 있습니다.

• 새 Outlook을 열고 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘(설정)을 클릭합니다.
• 계정 > 내 계정으로 이동합니다.
• 회사 계정 옆에 있는 관리를 클릭하고 제거를 선택합니다.
• 앱을 다시 시작하고 계정 추가를 클릭하여 새로 로그인합니다. 이렇게 하면 보낸 편지함 폴더 경로가 올바르게 연결됩니다.

Microsoft 지원 문서(Outlook 이메일 연결 문제를 해결하려면 프로필을 복구하세요)에 따르면, 클라이언트(PC) 상태와 서버(사서함) 상태가 일치하지 않아 발생하는 동기화 오류를 해결하는 주요 방법은 프로필 또는 데이터 파일을 복구하는 것입니다.

또한 Microsoft는 새 Outlook의 성능 문제가 Windows 운영 체제를 최신 상태로 유지하면 해결되는 경우가 많다고 권장합니다. 이는 Outlook 앱이 통합 웹 구성 요소에 크게 의존하기 때문입니다(Windows용 Outlook 문제 해결 - Microsoft 지원).

새로운 Outlook은 이전 버전처럼 .pst 또는 .ost 파일을 사용하지 않습니다. 기본적으로 클라우드 동기화 앱입니다. 대부분의 "렉" 현상은 2단계에서 설명한 대로 간단히 재설정하면 해결됩니다.

포럼 관리자로서 저는 백엔드 도구나 내부 시스템에 접근하여 추가적인 조사를 진행할 수 없으며, 특정 설정이나 구성은 조직 관리자만 관리할 수 있으므로 제가 직접 확인하거나 변경할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 이러한 제안들이 문제 해결에 도움이 되기를 진심으로 바랍니다.

위의 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 알려주세요. 기꺼이 추가 지원을 제공해 드리겠습니다.

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