구매 제품 확인 관련 건

Question

[운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다] 6개의 키를 구매했지만 3개의 키만 보이고 나머지 키는 보이지 않습니다.

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @Hoo-chul Hwang,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다!

이러한 상황이 얼마나 불편하실지 잘 알고 있으며, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이 문제를 알려주셔서 감사합니다.

현재 제품 키가 3개만 표시되고 나머지 키가 누락된 이유를 확인하기 위해 제품 팀에 지원 티켓을 제출해 주시기 바랍니다. 제품 팀에서 고객님의 구매 정보를 안전하게 검토하고 추가적인 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.

이 경우, 관련 팀에 보고하는 것이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법입니다. Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 새 서비스 요청에서 지원 티켓을 제출해 주시기 바랍니다. 다음 경로를 통해 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.  https://admin.microsoft.com/#/support/requests

그쪽 지원팀은 저희보다 더 높은 권한을 가지고 있어 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있으며, 더 많은 리소스와 적절한 에스컬레이션 채널을 통해 이러한 유형의 문제를 처리할 수 있습니다. 따라서 이 방법이 고객님의 문제를 해결하는 데 더 효율적일 것입니다.

참고:  지원 받기 | Microsoft Docs

티켓이 생성되면 담당 지원 담당자가 직접 연락드려 최대한 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

저희 측에서도 이 상황을 보고드리겠습니다. 문제를 해결해 드리지 못하고 관련 개발팀으로 안내해 드린 점 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결 방법은 백그라운드 로그를 통해 확인할 수 있으므로, Office 365 관리 센터에서 지원 티켓을 접수해 주시면 관련 팀에서 필요한 백그라운드 로그를 수집하여 문제를 자세히 조사할 예정입니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 양해와 협조에 감사드립니다. 건강하고 안전하게 지내시길 바랍니다!

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