계정을 해킹 당했습니다.

Question

어제 두개의 계정이 해킹 당했습니다.

******@gmail.com 과 ******@gmail.com 이 두 계정이 해킹을 당해

kh로 시작하는 계정은 ******@outlook.com으로 바뀌었다가 ******@outlook.com으로 바뀌었습니다. 비밀번호는 물론 보안정보 까지 삭제되었습니다.

ll로 시작하는 계정은 ******@outlook.com으로 바뀌었습니다. 이 계정 또한 비밀번호 변경 및 보안정보 삭제가 되었습니다.

어떻게 하면 계정 복구를 할 수 있을까요?

도움말에 있는 방법으로는 해결되지 않았습니다. 오히려 계정 메일이 바뀌었습니다. 제발 도와주세요. 두 계정에 사용한 금액이 적지 않습니다..

Answer 1

더 좋은 소식을 전해드리지 못해 죄송합니다. 마이크로소프트 계정이 해킹당했을 때, 해커가 연결된 이메일을 변경하면 해당 계정은 일반적으로 복구할 수 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 소통을 위한 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에 안내된 해킹된 계정 복구 절차를 시도해 보시기 바랍니다. 만약 이 절차로도 복구가 되지 않는다면, 안타깝게도 해당 계정은 복구할 수 없습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245