비즈니스 스탠다드를 결제했는데 3건의 결제가 있어요. 1번은$156.03이고 그외에 $0.7가 두번 더 결제되었습니다.

Question

비즈니스 스탠다드를 결제했는데 3건의 결제가 있어요.

1번은$156.03이고 그외에 $0.7가 두번 더 결제되었습니다.

총 3번 결제되었고 02월02일 날짜로 1차-$0.7, 2차-$0.7, 3차-$156.03 결제 되었습니다.

1,2차 $0.7결제는 무엇이죠? 구독내역이나 청구내역에 따로 있지도 않네요..

마지막 3차만 제가 구매한 비즈니스스탠다드가 맞는 것 같습니다.

나머지 두개 $0.7(총$1.4)는 확인하고 취소처리 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 씨이씨 코리아.

진행 상황을 확인차 다시 연락드립니다. 귀하가 확인한 두 건의 $0.70 항목은 실제 비용 청구가 아닌, 결제 수단의 유효성을 검증하기 위한 '가승인(Authorization Hold)' 절차입니다. 이는 Microsoft 상거래 플랫폼이 신규 구독 설정 시 카드의 활성 상태와 잔액을 확인하기 위해 생성하는 임시 트랜잭션으로, 전표 매입(Capture) 단계로 이어지지 않기에 실제 카드 대금 청구서에는 반영되지 않고 영업일 기준 약 3~7일 내에 카드사 원장에 의해 자동 소멸됩니다. Microsoft 365 관리 센터의 '청구서 및 결제' 섹션에 해당 송장이 존재하지 않는 것은 이러한 기술적 이유 때문이며, 사용자가 직접 취소 요청을 할 필요가 없습니다. 현재 은행 어플리케이션에서 해당 건이 '매입'이 아닌 '승인 대기' 상태인지 확인해 주시고, 만약 1주일이 경과한 후에도 해당 금액이 실제 출금(매입 확정) 처리된다면 그때 테넌트 정보를 포함하여 기술 지원을 요청해 주시면 됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 이 답변이 문제를 이해하는 데 도움이 되었다면 채택해 주시면 감사하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 메시지를 남겨 주세요. 좋은 하루 보내세요.

Answer 2

씨이씨 코리아,

귀하가 확인하신 두 건의 $0.70 결제 내역은 실제 비용이 청구된 것이 아니라, 등록된 결제 수단(신용카드)의 유효성을 검증하기 위한 일시적인 가승인(Temporary Authorization Hold) 상태일 가능성이 매우 높습니다. Microsoft의 결제 시스템은 새로운 구독을 시작하거나 결제 정보를 갱신할 때, 해당 카드가 도난 분실 상태가 아니고 실제 결제가 가능한 상태인지 확인하기 위해 $1.00 미만의 소액을 승인 요청하는 표준 절차를 수행합니다.

이러한 가승인 내역은 실제 서비스 구매 비용이 아니기 때문에 Microsoft 365 관리 센터 (admin.microsoft.com)의 '청구' > '청구서 및 결제' 내역에는 기록되지 않으며, 이것이 귀하가 청구 내역에서 해당 항목을 찾을 수 없었던 기술적인 이유입니다. 이 $0.70 결제 건들은 실제 계좌에서 돈이 빠져나가는 '매입' 단계로 넘어가지 않으며, 카드 발급사의 정책에 따라 통상적으로 영업일 기준 3일에서 7일 이내에 자동으로 승인 취소되거나 내역에서 사라지게 됩니다. 즉, 이는 시스템이 자동으로 처리하는 보안 절차이므로 사용자가 별도로 취소 요청을 하거나 환불을 신청할 필요가 없습니다.

사용 중이신 카드사의 모바일 앱이나 홈페이지를 통해 해당 건이 '전표 매입' 혹은 '결제 확정' 상태가 아닌 '승인 대기' 또는 '미매입' 상태인지 확인해 보시면 더 명확할 것입니다. 만약 일주일 이상이 지났음에도 해당 내역이 사라지지 않고 실제 카드 대금 명세서에 청구(매입 확정)된다면 그때는 관리 센터 내의 '지원' 탭을 통해 엔지니어에게 환불 티켓을 생성해야 하지만, 현재 상황에서는 일반적인 유효성 확인 과정이므로 안심하셔도 됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 이 답변이 문제를 이해하는 데 도움이 되었다면 채택해 주시면 감사하겠습니다. 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 메시지를 남겨 주세요. 좋은 하루 보내세요.

VP