연간구독 이중 결제

Question

패밀리 계정을 연간 결제 후 PPT를 열었을 때, 활성화를 하라고 해서 활성화 버튼을 눌럿더니 한번 더 결제가되서 지금 하루에 연간결제를 두번됐어요.

두번째 결제 취소해주세요.

Answer 1

안녕,

우리는 동료 사용자이며 계정에 액세스 할 수 없습니다.

당신이 그것을 활성화 할 때,당신은 당신이 마이크로 소프트 365 가족을 구입하는 데 사용되는 동일한 계정에 로그인 한 것을 확인 했습니까?

모든 마이크로 소프트 계정에 로그인 하 고 거기에 요금을 볼 수 있는지 확인:

https://account.microsoft.com/services

중복 구독을 찾으면 아래 문서의 단계에 따라 구독을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다.https://support.microsoft.com/ko-kr/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b