아웃룩에서 첨부파일 이미지 클릭 시 새창으로 열림 현상 발생합니다. (모달창 + 새창 동시 동작)

Question

아웃룩에서 첨부파일로 전달 받은 이미지 클릭 시 모달창에서만 열리는 것이 아닌 모달 + 새창 열기로 미리보기가 동작합니다.

이미지 미리보기를 이용한 후 새창 닫기 > 모달창 닫기 형태로 작업을 해야해서 불편한데요

파일 > 설정 에서 모든 설정을 다 바꿔봤지만 새창 열기는 계속 반복 되고 있습니다.

새창에서 열지 않고 모달창만 열어서 미리보기를 이용할 수 있는 방법을 안내 부탁드립니다.

참고사항 ) 동료 pc에서 확인 시 모달창만 정상적으로 열리는 걸 확인했습니다.

이미지 1 - 모달창, 이미지 2 - 새창 (동시에 열린 형태 확인 가능)

outlook pwa 에서도 동일한 현상 발생합니다.

pc 사양 : Windows 11 Pro 25H2

Answer 1

@양현주 님,
업데이트해 주셔서 감사합니다.

설명하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, 컴퓨터에서 두 개의 서로 다른 미리보기 작업이 동시에 실행되는 것으로 보입니다.

여러 브라우저에서 동일한 문제가 발생하고 확장 프로그램이나 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있지 않은 것으로 보아, 이 문제는 기기 자체의 문제이거나 회사 정책 또는 PC의 시스템 구성으로 인해 발생했을 가능성이 높습니다.

더 나은 지원을 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

회사에서 관리하는 PC입니까, 아니면 개인 PC입니까?

같은 컴퓨터에서 다른 이메일 계정에서도 동일한 두 창 문제가 발생합니까?

최근 PC에서 파일 연결, 기본 앱 또는 보안 설정이 변경되었습니까(사소한 변경이라도)?

Answer 2

@AlexDN 님, 답변 감사합니다.

하단과 같이 추가 답변을 남깁니다.

Microsoft Edge의 InPrivate 모드(확장 프로그램 미사용)에서 Outlook PWA를 열었을 때도 동일한 문제가 발생합니까?

-> 동일한 문제가 발생하고 있습니다.

다운로드 관리자, 이미지 도구 또는 한국어 브라우저 확장 프로그램과 같은 Edge 확장 프로그램이 설치되어 있습니까?

-> 설치된 확장 프로그램이 없습니다.

바이러스 백신 또는 엔드포인트 보안 소프트웨어를 사용하고 있습니까?

-> 사용하지 않습니다.

이 장치는 회사에서 관리하는 PC입니까, 아니면 개인용 PC입니까?

-> 회사에서 관리하는 pc입니다.

같은 컴퓨터에서 다른 이메일 계정을 볼 때도 동일한 문제가 발생합니까?

-> 동일하게 발생합니다.

최근에 브라우저, 보안 또는 파일 연결 설정을 변경하셨습니까?

-> 변경사항이 없습니다.

답변주신 바와 같이 edge에서 시도하였으나 동일하게 추가 창이 나타나고 있습니다.

crome 브라우저에서도 동일합니다.

++ 추가로 발견한 사항이 있습니다.

메일에 첨부파일로 이미지를 삽입한 경우 새창 + 모달창 발생 -> 비정상

메일에 첨부파일이 아닌 이미지를 메일 내용에 첨부한 경우 모달창만 발생 -> 정상

답변을 기다리겠습니다. 감사합니다.

Answer 3

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

@양현주 님,
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. Outlook에서 이미지 첨부 파일을 클릭하면 미리 보기 창이 모달 창과 새 창 두 개로 열려 이미지를 보기 불편하다고 하셨습니다. 또한 Outlook PWA에서도 동일한 문제가 발생하며, 동료분은 이 문제를 겪지 않는다고 말씀하셨습니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 확인해 주시겠습니까?

• Microsoft Edge의 InPrivate 모드(확장 프로그램 미사용)에서 Outlook PWA를 열었을 때도 동일한 문제가 발생합니까?
• 다운로드 관리자, 이미지 도구 또는 한국어 브라우저 확장 프로그램과 같은 Edge 확장 프로그램이 설치되어 있습니까?
• 바이러스 백신 또는 엔드포인트 보안 소프트웨어를 사용하고 있습니까?
• 이 장치는 회사에서 관리하는 PC입니까, 아니면 개인용 PC입니까?
• 같은 컴퓨터에서 다른 이메일 계정을 볼 때도 동일한 문제가 발생합니까?
• 최근에 브라우저, 보안 또는 파일 연결 설정을 변경하셨습니까?

그동안 다음 몇 가지 방법을 시도해 보세요.

1/ Edge InPrivate 모드에서 Outlook PWA를 테스트하여 확장 프로그램으로 인해 추가 창이 나타나는지 확인합니다.

2/ Edge에서 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 다시 테스트합니다.

Microsoft Edge를 엽니다.

주소 표시줄에 edge://extensions를 입력합니다.

모든 확장 프로그램을 끕니다(토글 스위치).

Outlook PWA 또는 새 Outlook을 새로 고칩니다.

첨부된 이미지를 다시 클릭합니다.

문제가 해결되면 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화하여 문제가 되는 확장 프로그램을 찾습니다.

3/ Microsoft Edge를 복구합니다.

새 Outlook은 Edge의 WebView2를 내부적으로 사용하므로 Edge를 복구하면 이 구성 요소도 복구됩니다. 복구하려면 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Edge로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 수정 > 복구를 선택합니다.

안심해 주십시오. 저는 이 사안을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 새로운 소식이 있으면 최대한 빨리 알려드리겠습니다. 해당 기능과 관련된 업데이트나 공지 사항이 있으면 즉시 공유해 드리겠습니다.

원하시는 결과가 아닐 수도 있다는 점을 이해합니다. 양해와 이해에 진심으로 감사드립니다. 추가 질문이나 설명이 필요하시면 언제든지 문의해 주십시오. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다.

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