로그인 시 자격 증명 오류 (Unexpected sub status 6008) 문의

Question

안녕하세요.

Microsoft 서비스 이용 중 아래와 같은 오류가 발생하여 문의드립니다.

오류가 발생했습니다. [657rx]

Error Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008)

Error Code: 2148073520

Correlation ID: 운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다.

Timestamp: 2026-02-06T05:52:45.000Z

DPTI: 운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다.

Tag: 657rx

특정 서비스 로그인 또는 인증 과정에서 위 오류가 발생하며 정상적으로 접근이 되지 않는 상황입니다. 계정 정보 변경이나 비밀번호 수정은 최근에 진행하지 않았으며, 동일한 환경에서 이전까지는 정상적으로 사용하던 계정입니다.

해당 오류의 원인(자격 증명, 계정 상태, 정책/보안 설정 등)과 해결 방법 또는 추가로 확인이 필요한 사항이 있는지 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.

친애하는 @최 성빈,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 귀사 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정할 예정입니다. 개인정보 보호를 위해 다음번에 오류나 기타 정보를 게시하실 때는 이러한 개인 정보 또는 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

"자격 증명이 유효하지 않습니다. 예기치 않은 하위 상태(6008)"라는 오류 메시지와 코드 2148073520으로 인해 로그인할 수 없는 것으로 이해합니다. 이는 일반적으로 기기가 오래되었거나 손상된 로그인 정보를 사용하여 인증을 시도하고 있음을 의미합니다.

더 나은 지원을 위해 다음 정보를 확인해 주시겠습니까?

이 문제는 모든 Microsoft 앱(Teams, Outlook, Office)에서 발생합니까, 아니면 특정 앱에서만 발생합니까?

이 계정은 회사/학교 계정(예: ******@company.com)인가요? 그리고 라이선스가 활성화되어 있는지 알고 계신가요?

다른 기기에서 동일한 계정으로 로그인할 때도 같은 현상이 발생하나요?

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안을 드리겠습니다.

1/ 모든 Office/PowerPoint/Teams 앱에서 로그아웃하세요.

2/ 캐시된 인증 데이터를 삭제하세요.

다음 폴더의 내용을 삭제하세요:

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명을 열고 Microsoft/Office 관련 자격 증명을 모두 제거하십시오.

스크린샷이 영어로 되어 있는 이유는 제 테스트 환경이 영어만 지원하기 때문입니다. 한국어 지원이 현재로서는 불가능하니 양해 부탁드립니다.

3/ 설정 > 계정 > 회사/학교 액세스로 이동하여 회사/학교 계정 연결을 해제하고, 기기를 재시작한 후 다시 연결하세요.

4/ 자격 증명이 유효한지 확인하려면 https://office.com을 통해 다시 로그인해 보세요.

저희의 초기 대응이 항상 문제를 즉시 해결해 드리지는 못할 수 있음을 양해 부탁드립니다. 하지만 고객님의 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 자세한 답변은 저희가 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 될 것입니다.

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