아웃룩 PC 웹, 모바일 앱은 메일이 수신되는데 PC웹이 메일 수신이 안됩니다

Question

아웃룩 PC 웹, 모바일 앱은 메일이 수신되는데 PC웹이 메일 수신이 안됩니다

PC앱으로 업무를 하고 있는데 너무 불편하게.. 어느 순간부터 안들어옵니다.

이 이미지가 뜨고 백업을 완료한 이후부터 안됩니다. 어떻게 하면 될까요?

Answer 1

참고: 이 답장은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미상의 오류가 있을 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 제 답변 중 이해가 되지 않는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @이현직, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려 주셔서 감사합니다.

저는 모더레이터로서 귀하의 계정을 직접 조사할 수 있는 도구가 없습니다. 이 포럼은 사용자 대 사용자 지원 포럼이기 때문에 저 역시 귀하 및 다른 사용자들과 동일한 경험을 갖고 있습니다. 모더레이터나 외부 Microsoft 직원 포함 기여자는 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 그러나 최대한 명확하게 안내해 드리도록 노력하겠습니다.

제가 이해한 바로는, 웹과 모바일 앱에서는 이메일을 정상적으로 받지만, 컴퓨터의 New Outlook에서는 이메일을 받지 못하고 계신 것이 맞나요?

모든 이메일을 받지 못하고 계신가요, 아니면 일부만 받지 못하고 계신가요?

이 문제가 앱 관련인지 계정 관련인지 판단하기 위해, 다음 설정을 확인하는 데 도움을 주실 수 있나요?

먼저, 새 Windows 프로필을 만들어 New Outlook에서 이메일을 정상적으로 받는지 확인해 주세요:

• Windows 장치의 설정 앱에서 계정 > 다른 사용자로 이동합니다. 
• 다른 사용자 추가에서 계정 추가를 선택합니다. 
• 이 사람의 로그인 정보가 없습니다 옵션을 선택합니다. 
• Microsoft 계정 없이 사용자 추가를 선택합니다.
• 새 프로필을 만든 후, 새 Outlook이 제대로 작동하는지 확인하세요.

또한, 현재 프로필에서 다음을 시도해 보시기 바랍니다:

1. 문제 지속 여부를 확인하기 위해 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
2. 메일을 정상적으로 받을 수 있는지 확인하기 위해 클래식 Outlook으로 전환합니다.
3. 설정 > 메일 > 규칙에서 현재 적용 중인 규칙이 메일 이동에 영향을 주고 있는지 확인합니다.
4. 설정 > 계정 > 내 계정으로 이동합니다. 계정 옆의 관리 클릭 후 제거를 선택하고 앱을 재시작한 뒤 계정을 처음부터 다시 추가합니다.
5. 문제가 계속될 경우:

설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다. Outlook(새 버전)을 찾아 세 점(…)을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다. 아래로 스크롤하여 수리(Repair)를 클릭합니다. 그래도 해결되지 않으면 재설정(Reset)을 시도해 보세요(참고: 다시 로그인해야 할 수 있습니다).

6. 이 링크의 안내를 따라 온라인 수리(Online Repair)를 시도해 보세요: 오피스 애플리케이션 수리 - 마이크로소프트 지원 (귀하가 사용 중인 Windows 버전을 모르기 때문에, 링크의 가이드를 따라 해주세요. 따라 하기 쉬우니 걱정하지 않으셔도 됩니다).
7. 위의 방법으로도 해결되지 않으면, 앱을 삭제한 후 다시 설치해 주세요.

요약하자면, 먼저 새로운 Windows 프로필을 만들어 문제가 그곳에서도 발생하는지 확인해 주시고, 그 후 다른 단계를 시도한 뒤 구체적인 결과를 알려 주세요. 상황마다 다르기 때문에, 정확한 상황을 이해하고 추가 지원을 제공하기 위해 이러한 결과가 필요합니다.

답변 기다리겠습니다!

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