Azure Key Vault
클라우드 앱과 서비스에서 사용하는 암호화 키와 기타 비밀을 관리하고 보호하는 데 사용되는 Azure 서비스입니다.
Microsoft 계정에서 의심 결제 관련 확인 및 중지 요청 / Azure Portal 로그인 (MFA 기기 변경) 불가
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 40%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
이현석
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평판 포인트
안녕하세요. Microsoft Q&A 담당자님께,
최근 제 결제수단에서 Microsoft 관련 결제가 정기적으로 발생하는 것을 확인했습니다. 해당 결제가 제 계정 ㅗPII removed과 연관된 구독/청구인지 확인하고 결제를 중지하려고 로그인하려 했으나, 기존에 등록했던 Microsoft Authenticator 휴대폰을 교체해 현재 인증을 진행할 수 없습니다.
로그인 화면에서 가능한 방법이
- Authenticator 앱 승인, 2) Authenticator 코드 입력 두 가지뿐이라(다른 방법 없음) 로그인이 막힌 상태입니다.
가장 최근 결제/청구서 표기 정보는 아래와 같습니다.
- 최근 청구: 38.59 USD
- 결제 표기: MICROSOFT#G139699196
요청드리는 사항은 다음과 같습니다.
- 위 청구서/거래 표기(MICROSOFT#G139699196)가 어떤 계정/구독(서비스)에서 발생했는지 확인하는 방법
- Authenticator 기기 변경으로 로그인 불가한 경우 MFA 재등록/계정 접근 복구 절차(조직 계정이면 관리자에게 어떤 리셋을 요청해야 하는지 포함)
- 로그인 불가 상태에서 즉시 취할 수 있는 결제 중지/보안 조치가 있다면 안내
필요하시면 결제 내역 결제 날짜/주기, 로그인 화면 캡처 등을 추가로 제공하겠습니다.
감사합니다.
Hyunseok Lee
Azure Key Vault
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 92%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sridevi Machavarapu 33,210 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자2026-02-10T04:19:48.4033333+00:00 안녕하세요 이현석,
테넌트에 글로벌 관리자(Global Administrator) 가 한 명뿐이라면, 이는 테넌트 잠금(잠김) 상황(tenant lockout scenario) 에 해당합니다. 이 경우, 접근 권한을 복구하기 위해 지원 티켓을 통해 Microsoft의 데이터 보호 팀(Data Protection Team) 에 협조를 요청해야 합니다.
추가 지원을 제공하고 해당 내용을 Microsoft 데이터 보호 팀에 전달하기 위해, 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 아래 정보에는 개인 식별 정보(PII) 가 포함되어 있으므로, 반드시 비공개 메시지로만 공유해 주시고(공개 게시 금지) 보내주시기 바랍니다.
- 연락처 전화번호 (국가 코드 포함)
- 연락 가능한 이메일 주소
- 이메일 주소 (영향을 받은 계정)
- 국가
- 시간대(Time Zone)
- 테넌트 도메인 이름 (예: contoso.onmicrosoft.com 또는 인증된 사용자 지정 도메인)
- 테넌트 ID
- Azure 구독 ID 또는 테넌트와 연결된 결제 정보 (소유권 확인에 도움이 됩니다)
- 로캘(Locale)
해당 정보를 받는 대로 Microsoft 데이터 보호 팀에 전달하여 추가 지원을 요청하겠습니다.
참고: 본 내용은 영어에서 번역된 것이므로, 문법상 오류가 있더라도 양해 부탁드립니다.
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Sridevi Machavarapu 33,210 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
2026-02-16T13:54:41.3633333+00:00 안녕하세요 이현석,
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