앱 스토어 구매가 이미 다른 Microsoft 계정에 연결되어 있습니다. 오류 코드: 1303

Question

2025년 7월 15일경 아이폰 계정을 통해 연간 구매 후 맥북에서 구독권을 잘 사용하고 있었습니다.

그 이후 한동안 사용 할 일이 없어서 사용을 못하고 있다가 급히 필요해 사용하려고 하니 로그인이 필요하다 해 로그인을 했습니다만 구독권을 복원해도 (앱 스토어 구매가 이미 다른 Microsoft 계정에 연결되어 있습니다. 오류 코드: 1303) 해당 안내창만 나오고 복원이 되질 않았습니다. 계정이 여러개 있었으나 구독권 사용 계정에만 유일하게 프로필 이미지가 있어서 구독권을 사용하는 계정이 어떤 계정인지 알고 있었습니다. 그래도 다른 계정도 확인했으나 동일만 메세지만 나와 애플 구독내역을 보니 만료 날짜는 2026년 7월로 나와있었습니다. 저와 비슷한 문의사항을 가진 다른 사용자의 질문을 보니 애플에 문의하라는 내용이 있어 문의했으나, 애플에서도 문제가 없어 개발사에 문의를 해야한다는 안내와 함께 개발사에서 해결이 안되면 환불밖에 못해준다는 답변을 받았습니다. 제가 혹시나 구독권을 사용하는 계정을 착각하고 있는 것인지,,, 아니면 다른 문제가 있는 것인지 문의드립니다.

Answer 1

면책 조항: 본 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 유의하시기 바랍니다. 정확성을 위해 노력하고 있으나, 번역본은 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.  

---

안녕하세요 주하 이

이곳은 공개 포럼이므로 귀하의 개인 식별 정보를 숨기겠습니다. 또한 귀하의 개인 식별 정보가 포함된 이미지를 개인 메시지로 보내드렸으니, 문제 해결을 위해 함께 협력할 수 있습니다.

Microsoft Q&A 포럼에 글을 올려주셔서 감사합니다.

구독을 복원하려고 시도하셨지만, "앱 스토어 구매가 이미 다른 Microsoft 계정에 연결되어 있습니다. 오류 코드: 1303"라는 메시지가 계속 나타났다는 점을 이해했습니다.

이 포럼은 단순한 커뮤니티 포럼일 뿐이며, 저희는 귀하의 계정에 접근할 수 없고 이 요청에는 민감한 개인 정보가 필요할 수 있으므로, 문제에 대한 추가 지원을 받기 위해 Microsoft 지원 채팅에 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 “Microsoft 365 및 Office”를 선택하고, 범주에서 “내 구독 관리”를 선택한 후 클릭하여 확인합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다.

Answer 2