Office 제품을 구매한 계정을 모르겠습니다. 라이센스 번호와 제품번호는 있습니다.

Question

Office 2019를 2021년에 Bizon information을 통해 구매했습니다.

해당 계정이 아닌 다른 계정으로 1개의 수량의 기기가 사용 가능한 라이센스를 구매했으며, 현재 어떤 계정으로 구매했는지 모르겠습니다.

비슷한 Q&A를 보고 채팅으로 질문하여 문의 메뉴얼을 받았으나 문제가 해결되지 않았습니다.

라이선스를 구매한 소매점은 현재 검색이 되지 않고, 연락할 방도를 모르겠습니다.

라이센스 번호와 제품번호, 총판 주문번호, 인증번호 등을 통해 연결되어있는 계정 혹은 제품키를 알 수 있는 방법이 있을까요?

회사에서 사용하는 Office를 구매하였으나 담당 업무 전임자도 어떤 계정으로 구입했는지 모르겠다 하여 계정을 찾을 방법도 모르겠습니다.

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, Tin입니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다. 라이선스가 어떤 계정에 연결되어 있는지 확인하시는 것 같네요. 하지만 저희도 커뮤니티 회원으로서 고객님의 계정에 직접 접근할 수는 없다는 점을 미리 알려드립니다.

혹시 모든 계정에 Office 라이선스가 등록되어 있는지 확인해 보셨나요? https://account.microsoft.com/services 에 로그인하셔서 모든 계정의 라이선스 정보를 확인해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않고, Microsoft Office 라이선스가 등록된 계정을 찾지 못하셨다면 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하셔야 합니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인해 주세요.

"상담원과 채팅하기"를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

"고객 지원 문의"를 클릭해 주세요.

"제품 및 서비스"를 선택해 주세요.

안내에 따라 상담원과 연결해 주세요.

전화 상담을 원하시면 "전화 요청" 옵션을 선택하셔도 됩니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

크리스틴