계정 해킹 복구 관련

Question

1월 29일 아래와 같은 메일이 왔으나 인지하지 못했습니다.

이후 며칠이 지나 로그인 시도 하였을때는 이미 인증메일이 다른 이메일로 바뀌어 있었고 휴대폰 인증도 다른 번호로 바뀌어 있었습니다.

추가적으로 제가 과거에 [마인크래프트]를 결제하여 받았던 메일을 아직 보유중입니다.

당시 결제 카드번호의 경우 카드 재발급 등 변경되었을 소지가 있어 확실하지는 않으나 이메일은 확실히 보관중으로 복구 가능한지 확인 부탁드립니다.

Answer 1

더 좋은 소식을 전해드리지 못해 죄송합니다. 마이크로소프트 계정이 해킹당했을 때, 해커가 연결된 이메일을 변경하면 해당 계정은 일반적으로 복구할 수 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 소통을 위한 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에 안내된 해킹된 계정 복구 절차를 시도해 보시기 바랍니다. 만약 이 절차로도 복구가 되지 않는다면, 안타깝게도 해당 계정은 복구할 수 없습니다.

https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245