surface pro 9가 복구 usb로 부팅되지 않고 uefi나 bitlocker 화면으로만 넘어가는 이유는 무엇인가요?

Question

Surface Pro 9을 초기화하려다가 문제가 생겼습니다.

중고로 받은 기기라 기존 데이터는 필요 없고 공장 초기화를 원합니다.

현재 상황은 다음과 같습니다:

• Windows 초기화 도중 오류가 발생해 정상 부팅이 되지 않음

BitLocker 복구 키를 요구하는 화면이 계속 뜸

복구 키는 모르는 상태

“Couldn’t find a bootable operating system” 오류가 뜨기도 함

그래서 다른 PC에서 Microsoft 공식 사이트에서 Surface Pro 9용 Recovery Image를 다운로드해 USB(16GB, FAT32 포맷)에 압축을 풀어 넣었습니다.

하지만 USB를 꽂고 볼륨 다운 버튼을 누른 채 전원을 켜도:

UEFI 화면으로 넘어가거나

BitLocker 복구 화면이 뜨거나

USB로 부팅되지 않음

UEFI에서는 “USB 드라이브에서 Surface 시작” 옵션이 보입니다.

현재 문제는:

USB가 제대로 만들어지지 않은 것인지,

아니면 Secure Boot / TPM / Boot 설정 문제인지,

정확히 어디가 잘못된 것인지 알고 싶습니다.

데이터는 모두 삭제해도 괜찮습니다.

Surface를 완전히 초기화해서 새것처럼 사용하고 싶습니다.Surface Pro 9을 초기화하려다가 문제가 생겼습니다.

중고로 받은 기기라 기존 데이터는 필요 없고 공장 초기화를 원합니다.

현재 상황은 다음과 같습니다:

Windows 초기화 도중 오류가 발생해 정상 부팅이 되지 않음

BitLocker 복구 키를 요구하는 화면이 계속 뜸

복구 키는 모르는 상태

“Couldn’t find a bootable operating system” 오류가 뜨기도 함

그래서 다른 PC에서 Microsoft 공식 사이트에서 Surface Pro 9용 Recovery Image를 다운로드해 USB(16GB, FAT32 포맷)에 압축을 풀어 넣었습니다.

하지만 USB를 꽂고 볼륨 다운 버튼을 누른 채 전원을 켜도:

UEFI 화면으로 넘어가거나

BitLocker 복구 화면이 뜨거나

USB로 부팅되지 않음

UEFI에서는 “USB 드라이브에서 Surface 시작” 옵션이 보입니다.

현재 문제는:

USB가 제대로 만들어지지 않은 것인지,

아니면 Secure Boot / TPM / Boot 설정 문제인지,

정확히 어디가 잘못된 것인지 알고 싶습니다.

데이터는 모두 삭제해도 괜찮습니다.

Surface를 완전히 초기화해서 새것처럼 사용하고 싶습니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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안녕하세요 @ebqkqk,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

중고 Surface Pro 9에서 BitLocker 잠금과 부팅 오류를 겪는 것은 충분히 답답할 수 있습니다. 복구 키가 없고 목표가 완전한 공장 초기화라면, 가장 효과적인 방법은 깨끗한 재설치입니다. 이는 기존 드라이브 데이터를 안전하게 삭제하여 BitLocker 암호화를 우회할 수 있습니다.

1. 올바른 부팅 절차

Surface 장치는 USB 부팅을 우선하도록 특정 버튼 조합이 필요합니다. 이는 UEFI 부팅 순서를 수동으로 조정하는 것보다 더 신뢰할 수 있습니다.

• Surface를 완전히 종료합니다.
• 부팅 가능한 USB 복구 드라이브를 삽입합니다.
• 볼륨 감소 버튼을 누른 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 놓습니다.
• Surface 로고나 회전하는 점이 나타날 때까지 볼륨 감소 버튼을 계속 누르고 있습니다.

2. USB 복구 미디어 확인

실패의 흔한 원인은 복구 파일을 USB에 배치하는 방식입니다. 다음을 반드시 확인하세요:

• 압축 해제: .zip 파일을 직접 USB 루트에 개별 파일로 복사해야 합니다. USB에 zip 파일 자체나 단일 폴더만 있으면 안 됩니다.
• 포맷: USB 드라이브는 반드시 FAT32 형식이어야 합니다.

3. UEFI 및 보안 설정

UEFI(볼륨 증가 + 전원)에 접근할 수 있지만, Microsoft는 일반적으로 기본 설정을 유지할 것을 권장합니다. 그러나 USB가 여전히 부팅되지 않는다면, Boot Configuration 메뉴에서 Enable Boot from USB devices가 "On"으로 설정되어 있는지 확인하세요.

4. DiskPart로 BitLocker 우회

복구 환경으로 부팅했지만 BitLocker 프롬프트에 막힌 경우, 드라이브를 수동으로 삭제할 수 있습니다:

• 문제 해결 > 고급 옵션 > 명령 프롬프트로 이동합니다.
• diskpart 입력 후 Enter.
• list disk 입력하여 내부 SSD 확인 (일반적으로 Disk 0).
• select disk 0 입력 후 clean 입력.

주의: 이 작업은 모든 파티션과 데이터를 영구적으로 삭제하며, BitLocker 요구 사항을 제거합니다.

중요 호환성 참고

Surface Pro 9이 ARM(SQ3/5G) 모델이라면, 표준 Windows 11 Media Creation Tool은 작동하지 않을 수 있습니다. 반드시 Microsoft 지원 사이트에서 Surface Recovery Image를 다운로드하여 드라이버 호환성을 확보해야 합니다.