잠금한 노트북을 해제할 수 있는 방법이 궁금합니다.

Question

마이크로소프트 사이트를 둘러보던 중 실수로 제 노트북을 잠금시켰는데 잠금 해제를 하는 방법을 모르겠네요.

365 패밀리 공유받고 있는 계정인데 제 계정이 관리자 인건지, 365 패밀리를 사서 공유해주고 있는 계정이 관리자인건지 모르겠습니다.

아무리 마이크로소프트 계정 정보에서 노트북 잠금 해제를 찾아봐도 안나오고 365를 공유해주고 있는 계정으로 봐도 잘 모르겠는데 노트북을 잠금 해제하려면 어떻게 해야하나요?

노트북 전원을 키면 관리자가 잠금 했고, 와이파이 연결 확인 후 관리자가 로그인 하도록 요청하라고 써있던데 관리자가 어떤 계정인지도 모르겠고 이 관리자 계정으로 어디를 눌러야 해제가 되는지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

Windows의 '내 기기 찾기' 기능을 사용해 실수로 기기를 잠긴 것 같습니다. 이 기능은 기기가 분실되거나 도난당했을 때 보호하는 데 도움을 줍니다. 이럴 때 윈도우는 데이터를 무단 접근으로부터 보호하기 위해 로그인 권한을 잠가요.

이 때문에 다음과 같은 오류 메시지가 뜰 수 있습니다:

""An administrator has restricted sign-in. To sign in, make sure your device is connected to the Internet and ask your administrator to sign you in first.

안타깝게도 PC를 공장 초기화하지 않으면 다시 기기에 로그인할 수 없습니다. 이를 위해서는 Windows 복구 환경 화면에서 PC를 부팅하세요:

1. 기기를 실행하고 윈도우 로고(또는 제조사 로고)가 나타나기를 기다리세요.
2. 윈도우 로고가 나타나면 전원 버튼을 누르고 기기가 종료될 때까지 누르세요.
3. 기기를 다시 켜고 2단계를 반복하세요.
4. 기기를 세 번째로 켜보세요. 윈도우__**는 자동 수리 화면을 보여줄 겁 **__ 니다.
5. 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 이 PC를 리셋 > 모든 것을 제거하고 로컬 재설치를 진행하세요.

참고: 컴퓨터는 원래 공장 상태로 복원되며, HDD에서 모든 데이터가 삭제됩니다.