윈도우 업데이트 후 Cixing Model+ 프로그램 실행 불가 문제 시정 요청

Question

안녕하세요, Microsoft 지원팀 담당자님.

최근 윈도우 업데이트 이후 중국 Cixing사에서 제공하는 Model+ 프로그램이 실행되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

• 업데이트 이전에는 정상적으로 실행되었으나,
• 업데이트 이후 관리자 권한으로 실행을 시도해도 프로그램이 전혀 실행되지 않습니다.

이 문제로 인해 업무에 심각한 차질이 발생하고 있으므로, 원인 분석 및 시정 조치를 요청드립니다. 필요하시다면 오류 로그나 추가 정보를 제공드릴 수 있습니다.

빠른 확인과 조치를 부탁드립니다.

Answer 1

우선 가장 먼저 시도해 볼 방법은 해당 소프트웨어를 제거하고 PC를 재시작(완전히 종료하지 마세요)한 다음, 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하여 설치하고 정상적으로 작동하는지 확인하는 것입니다.

그래도 소프트웨어가 제대로 작동하지 않으면 로그 파일을 OneDrive 또는 다른 클라우드 서비스에 업로드한 후, 공유 링크를 여기에 제공해 주시면 제가 분석해 보겠습니다.