다음을 통해 공유

마이크로 소프트 365 패밀리 결제 환불 요청

hyejin keum 0 평판 포인트
2026-02-17T02:18:02.5+00:00

오늘 갑자기 전혀 생각지도 못하게 마이크로소프트 365 패밀리가 결제 돼서 11만원이 나갔습니다.

구독을 취소하고 환불을 하려고 보니 '내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: OGiceFMYFECYB2G2.13.158' 라고만 뜹니다. 휴대폰으로도 안되고 컴퓨터로도 안되고, 브라우저를 바꾸고 쿠키를 삭제해도 안됩니다. 어떡하라는건지 모르겠네요. 오피스 프로그램을 집에서 쓰지도 않는데... 11만원 그냥 날리는건가요?

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
댓글 0개

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
가장 유용함 최신순 등록순
  1. Tin Luna 23,135 평판 포인트 독립 자문가
    2026-02-17T02:54:23.6533333+00:00

    안녕하세요!

    안녕하세요, Tin입니다. 구독 취소 및 환불을 요청하시는 것 같습니다. 오류 코드로 보아 Microsoft 계정 및 청구 부서에 문의하시는 것이 가장 좋을 것 같습니다.

    다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

    구독 계정으로 로그인하신 후, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택하세요. 그런 다음 '상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 아래로 스크롤하여 '지원 문의'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '청구 및 계정 프로필 질문'을 선택하고 '다음'을 누르세요. 채팅 옵션이 나타납니다.

    상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

    감사합니다.

    Christine L

답변

질문 작성자는 답변을 '승인됨'으로 표시하고, 중재자는 답변을 '추천됨'으로 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 해당 답변이 작성자의 문제를 해결했다는 것을 알 수 있습니다.