"자세한 내용은 microsoft365 플랜 담당 관리자에게 문의하세요"

Question

안녕하세요.

원래 학교 계정(******@bu.ac.kr) 으로 ms365 잘 사용하고 있었습니다.

그런데 어느 순간부터 구독 시스템에 문제가 있는 것인지 읽기는 할 수 있지만 편집이 안 되더군요.

문제는 저만 그런 것이 아니라, 다른 학생들과 심지어 교직원이신 교수님까지 안 되는 문제를 확인했습니다.

현재 학교 시스템에 어떤 문제가 있는것인지 먼저 알고 싶습니다.

학교의 시스템 담당자가 문제를 인식하지 못하고 있는 것 같으며,

그에게 설명하기 위해서는 정확한 문제를 파악하는 게 필요하다고 생각합니다.

부디 우리의 어려움을 해결할 수 있도록 도움을 주시길 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다. 

안녕하세요 @JeongSuHwan,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

문의해 주시고 상황을 설명해 주셔서 감사합니다. 학교에서 제공하는 Microsoft 365 서비스를 학생분들뿐만 아니라 교수님들까지 모두 사용하지 못하는 상황은 매우 걱정되실 것이라 생각합니다. 문제를 정확히 파악하고 올바른 안내를 드리기 위해, 현재 표시되고 있는 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요? 오류 화면을 직접 확인할 수 있다면, 이 문제가 라이선스 문제인지, 인증 문제인지, 또는 서비스 수준의 문제인지 더 정확하게 판단할 수 있습니다.

스크린샷을 기다리는 동안, 학교의 IT 관리자 또는 지원팀에도 문의해 보시기를 권장드립니다. 귀하의 Microsoft 365 계정은 교육기관에서 발급 및 관리하고 있기 때문에, 구독 상태 확인, 테넌트 변경 여부 확인, 그리고 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 있는지 검토할 수 있는 권한은 학교 IT 관리자에게만 있습니다. IT 관리자는 일반 사용자에게 제공되지 않는 Microsoft 365 관리자 센터(Admin Center)에 접근하여 진단 정보를 확인할 수 있습니다.

오류 메시지의 스크린샷을 보내 주시면, 현재 어떤 문제가 발생하고 있는지 분석하고, 알려진 문제와 관련이 있는지 설명해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

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