MS365 personal에서 Family로 업그레이드시 결제금액 문의

Question

MS365 personal에서 MS365Family로 업그레이드했습니다. Family 1년 금액이 결제되고, Personal 결제 금액은 반환되지 않고 있습니다. 업그레이드 관련 설명에는 차액만 결제된다고 나와있던데, 어떻게 된 것인지요?

제 구독관리에 가보면 Family만 구독하고 있는 것으로 나와 있습니다.

제가 어떤 조치를 취해야 하는지요?

Answer 1

안녕하세요, 좋은 하루 보내시고 질문해 주셔서 감사합니다. Microsoft는 개인 구독의 남은 기간에 대해 환불을 제공하지 않으며, 남은 기간은 가족 구독으로 자동 전환되어 비례 배분된 금액으로 가족 구독에 추가됩니다. 이렇게 하면 가족 구독 갱신일까지의 기간이 연장됩니다. 아래 링크를 참조해 주세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/switch-between-microsoft-365-subscriptions-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b