특정 프로그램 작동 시 블루스크린이 지속적으로 나타납니다

Question

아이온2 실행시 하루에 한번에서 두번 지속적인 블루스크린을 봅니다.

오류 코드는 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff800ab4e70f8, 0xffffd98329a4d8c0, 0x0000000000000000)

이며

보고서 id:7f6d55f9-ce85-4dfe-8f12-84374d5dbdfc

덤프파일은 https://1drv.ms/u/c/0ea3dbcb2e035ee6/IQAZb-aiOqrjRosjsDVv8Ed0AXEUmFmOHtLvAD7G8BH5dfk?e=cSGXtt

입니다.

Answer 1

안녕. 저는 데이비드고, 기꺼이 도와드릴게요.

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미니덤프는 사고 원인이 운전자임을 나타냅니다 amdkmdag.sys . 이 드라이버는 AMD 그래픽 카드에 속합니다.

아래 지침대로 AMD 그래픽 드라이버를 깨끗이 설치하는 것을 권장합니다.

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AMD 웹사이트에서 최신 그래픽 카드 드라이버를 다운로드하세요. 그 다음 무료 DDU 도구를 사용해 현재 드라이버를 제거하세요. 그 다음, 다운로드한 설치 프로그램으로 최신 드라이버를 설치하세요.

시술 내내 인터넷을 끊는 것을 권장합니다.

(Wi-Fi를 끄거나 이더넷 케이블을 분리하세요.)

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DDU: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

(웹사이트는 귀하의 언어로 제공되지 않습니다. 필요하다면 브라우저의 번역기를 사용하세요.)

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AMD 드라이버 다운로드: https://www.amd.com/ko/support/download/drivers.html

다운로드한 파일을 실행하고 화면에 표시된 지침을 따라 드라이버를 설치하세요.

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같은 상황에서 시스템이 안정적으로 작동하는지 확인해 보세요.

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이 작업을 한 후 다시 블루스크린이 발생하면, 생성된 미니덤프를 공유해 주세요.

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궁금한 점이 있으면 언제든지 질문해 주세요.

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표준 면책 조항: 비마이크로소프트 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 페이지들은 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것으로 보입니다. PUP(잠재적 원하지 않는 제품)로 자주 분류되는 제품을 광고하는 사이트의 광고를 주의하세요. 다운로드하고 설치하기 전에 사이트에 광고된 제품을 철저히 조사하세요.