윈도우 11 정품인증 오류 Windows 11 Home Activation Error (Digital License)

Question

2022년 2월경에. 윈도우 10 홈 버전을. 디지털 라이센스 방식으로 구매했습니다.

그리고 지금 노트북에서 윈도우 11 홈 버전을 다운로드 받고 정품인증 - '최근에 이 하드웨어로 변경했습니다' 경로로 시도를 해봐도 인증이 진행되지 않았고, ms홈페이지에 윈도우 지원 경로로 들어가서 현재 노트북의 설치 id 조회 후 수기로 정품 인증을 시도했는데도 설치 id 가 조회되지 않는다며 인증이 되질 않습니다.

1대1 문의할 수 있는 곳이 안보여서 여기에 문의드립니다 전화를 해도 자동응답밖에 안나오더라구요.. 확실하게 구매 내역은 있습니다 단, 이전에 사용하던 pc는 현재 가지고 있지 않아요

I am writing to request assistance with a Windows activation issue.

Around February 2022, I purchased a Windows 10 Home Digital License. I am currently trying to activate Windows 11 Home on my new laptop, but I am encountering the following issues:

Activation Troubleshooter Failure: I attempted to activate it via Settings > Activation > 'I recently changed hardware on this device', but the activation process does not proceed.

Installation ID Issue: I followed the Windows support path on the MS website to retrieve the Installation ID for my current laptop to attempt manual activation. However, it repeatedly states that the Installation ID cannot be found or verified.

Support Accessibility: I tried calling the support center, but I could only reach the automated response system. I am posting here because I could not find a way to start a 1:1 live chat or reach a human agent.

I have clear proof of purchase and the purchase history in my account. Please note that I no longer have possession of the previous PC where this license was originally used.

I would appreciate it if you could guide me on how to successfully transfer and activate my license on this new hardware.

Answer 1

안녕하세요

윈도우 11이 윈도우 10에서 11로 업그레이드된 건가요, 아니면 클린 설치인가요?

같은 노트북인가요, 아니면 다른 노트북인가요?

문제 해결 도구가 진행되지 않았다고 하셨는데, 그게 정확히 무엇인가요? 예전 기기가 안 보이나요, 아니면 새 기기가 안 보이나요?

Microsoft 계정에서 이전 기기 이름을 삭제하셨나요? 아직 하지 않으셨다면, 제발 그렇게 하지 마세요.