팀즈에서 문서 공유가 되지 않습니다. 1차로 MS문의를 했고. 원드라이브 문제인것 같다고 원드라이브에 이메일 문의하라고 답변을 받았습니다.

Question

안녕하세요,
1시간 30분 전부터.
개인 노트북을 사용하여 회사계정으로 로그인.
팀즈에 접속하여 다른 팀원들과 공유된 문서를 수정 또는 작성해야 하는데.
2주 전부터 작성 또는 수정이 되지 않고 있습니다.
문서 작업 시 공유 문서에 접속하면 창 우측 상단에 공유되어 있는 사람들이 표시가 되는데
2주 전부터는 공유 표시가 없고. 문서 작업시 실시간으로 반영이 안되고 있습니다.

이에 아침에 MS 기술팀 사진 업로드. 확인 요청드렸고. 결론은 원드라이브의 문제인 것 같으니 이쪽으로 메일 문의를 하라는 답변을 받아 메일 드립니다.

회사 업무로 작업해야 하는데 계속 문서 작업이 되지 않아 무척 힘듭니다.
참고로 주변에도 이 상황을 문의드렸지만 해결 방법을 찾지 못했고.
365 유료 구독이 아니라서 전화 상담도 되지 않고. 컴퓨터는 아주 많이 몰라 힘듭니다.
메일로 답변을 주시되, 자세한 설명 부탁드립니다.
이해하기 좀 어려운 나이입니다.....ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

이 메시지는 자동 번역되었으므로 약간의 오타가 있을 수 있습니다. 또한 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 양해 부탁드립니다! 

전승희님께,

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 지원해 드리기 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

• Teams 채널, 그룹, 채팅 또는 OneDrive 링크를 통해 공유되었습니까?
• Teams 채널이나 그룹에서만 발생하는지, 아니면 모든 채널과 그룹에 영향을 미치는지 알려주세요.
• 특정 채널/그룹 내의 모든 문서에서 발생하는 문제인지, 아니면 모든 팀 및 문서에서 발생하는 문제인지 알려주세요.
• Microsoft Teams 데스크톱 앱, 웹 버전 또는 둘 다에서 이 문제가 발생하는지 알려주세요.

또한, 이미 Microsoft 지원팀에 문의하셨다면 어떤 방법으로 문의하셨는지(예: 관리 센터 또는 다른 방법) 알려주시면 감사하겠습니다. 티켓 번호가 있다면 공유해 주시면 진행 상황을 확인해 드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다. 추가 질문이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 알려주세요.

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답변이 도움이 되었으면 "Accept Answer"를 클릭하고, 가능하다면 업보트해 주십시오. 추가 질문이 있으시면 "Comment"를 통해 남겨주시기 바랍니다. 

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 대로 이메일 알림 기능을 활성화해 주십시오.