윈도우 업데이트후 제품키가 없다고 뜹니다

Question

24년도에 업체에서 컴퓨터를 구입했을때 windows11 home (DSP) (windows10 설치인증) 으로 구입을했습니다. 몇일전까지 아무문제 없이 잘 썼는데요 윈도우 업데이트 이후 갑자기 인증이 풀렸고 인증을할려고 해도 제품키가 없다고 뜹니다 제품키가 적힌 박스는 분실했는데 cmd로 제품키 알아내서 인증해도 안되더라구요 왜그럴까요ㅠㅠㅠ 24년도 10월경에 컴퓨터 구입하고 그후로 한번도 포맷하거나 어디에 맡긴적 없이 잘쓰고 있었습니다.
컴퓨터쪽에 일하는 친구 말로는 TPM 관련해서 활성화 하면서 발생한 문제일거같다고는 하는데 전 무슨말인지 모르겠습니다 ..

Answer 1

면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 약간의 오타가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @병규 박

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

문의하신 문제는 Windows 11 Home DSP(OEM/시스템 빌더) 라이선스 작동 방식과 관련이 있습니다. 이 라이선스 유형에서는 정품 인증이 제품 상자에 인쇄된 제품 키가 아닌 장치 하드웨어(예: 마더보드 및 TPM)에 연결됩니다.

특정 Windows 기능 업데이트 또는 펌웨어/TPM 재검증 후 Windows에서 기존 디지털 라이선스를 장치와 일치시키지 못할 수 있습니다. 이 경우 Windows에서 정품 인증되지 않았다고 표시되고 제품 키를 찾을 수 없다고 보고할 수 있습니다.

다음 단계를 시도해 보세요.

1. "정품 인증 문제 해결사"

• 설정 > 시스템 > 정품 인증으로 이동합니다.
• 문제 해결을 선택합니다.
• 문제가 해결되지 않으면 "최근에 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다"라는 링크를 찾으세요(실제로 변경하지 않았더라도 이 링크를 클릭하면 시스템에서 TPM "볼트"를 다시 확인합니다).
• 자세한 내용은 다음을 참조하십시오: Windows 정품 인증 문제 해결사 사용

2. 실물 스티커를 확인하세요

• DSP 버전이라면 컴퓨터 케이스 자체, 즉 뒷면, 측면, 노트북의 경우 바닥면 아래쪽을 확인해 보세요. 25자리의 제품 키가 적힌 "정품 인증서(COA)" 스티커가 있는지 찾아보세요.

3. 판매자에게 문의하세요

• 2024년 10월에 구매하셨으니 구매처에 연락하여 제품 키를 받거나 해당 모델에서 제품 키가 어디에 있는지 정확히 문의해 보세요.

이 정보가 문제 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 질문이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

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