마우스 미작동 및 A/S

Question

스컬프트 에고노믹 마우스 사용중인데

마우스 작동불능으로 A/S 및 교환 원합니다~

PID번호 : [운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]

Answer 1

면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 약간의 오타가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @성호 길

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 따라 기기의 제품 ID 또는 일련 번호를 확인하세요.

• 키보드 또는 마우스: ID/모델 번호는 일반적으로 뒷면이나 배터리 칸 내부에 인쇄되어 있습니다.
• USB 동글: 동글 자체에 작은 ID가 인쇄되어 있는 경우가 많습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요: Surface 장치 및 액세서리 또는 Microsoft 액세서리의 일련 번호 찾기

일련 번호를 확인했으면 다음 단계를 따라 보증 여부를 확인하세요.

• https://account.microsoft.com/devices 를 방문하세요.
• PC에서 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
• 기기가 목록에 없으면 기기 등록을 클릭하세요.
• 범주(일반적으로 "액세서리" 또는 "PC 액세서리")를 선택하고 일련 번호를 입력하세요.
• 등록 후 기기 옆에 있는 정보 및 지원을 클릭하세요. 보증 만료일과 보증 유형을 확인할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요: Microsoft PC 액세서리 보증

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 보증 및 사후 지원 옵션을 확인하십시오.

• https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact 로 이동합니다.
• 검색 상자에 문제를 입력합니다.
• 도움말 받기]를 선택합니다.
• 지원 문의]를 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다.
• 문제와 관련된 제품 또는 서비스(예: PC 액세서리)를 선택합니다.
• 제품 범주]를 선택합니다.
• 웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅할 수 있습니다.]

중요 참고: 채팅 지원팀은 정해진 근무 시간(월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시, 토요일 및 일요일: 오전 10시~오후 6시)에만 운영되므로 마지막 창에 현재 이용 불가라고 표시되면 다음 날 다시 시도해 주세요. 전화 지원을 원하는 경우 전화번호를 남겨주시면 담당자가 전화로 도움을 드립니다.

포럼 관리자로서 저는 내부 시스템에 접근할 수 없으며, 보증 확인이나 서비스 요청을 포함한 지원 사례를 확인하거나 처리할 권한이 없습니다. 포럼을 통해 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 마이크로소프트 지원팀에 직접 문의하시는 것이 다음 단계로 가장 효과적인 방법입니다.

문제가 신속하게 해결되기를 진심으로 바라며, 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.

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저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 귀하의 개인 정보(PID, 주문 번호 등)가 포함된 질문 내용을 수정하여 게시글을 수정할 예정입니다. 다음번에 오류나 기타 정보를 게시하실 때는 개인 정보 보호를 위해 이러한 개인 정보 또는 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

추가적인 개인 정보 보호 관련 내용은 개인 메시지로 옮겨졌으니, 개인 메시지를 통해 알려주시기 바랍니다.

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