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OxC004C008 WIndows 11 home 정품인증오류

춘기 채 0 평판 포인트
2026-02-19T09:03:45.11+00:00

안녕하세요,

상담원 연결도 안되고,

홈페이지에 요청 항목도 없어서 1시간 30분을 허비했네요

노트북(그램)을 구매하자마자

하자들로 사용도 전혀 안 한 상태에서 4번째 교체하면서 (판매업체에서) 윈도우를 계속 설치했습니다.

최종으로 교환 4번째 노트북에서 상기 오류로 윈도우 정품인증을 못하고 있습니다.

제 잘못도 아닌 제품 하자로 인한 사용도 안하고 4번째 교환인데

노트북 판매사도 MS에 연락하라고 하고,

MS 상담전화 1577 9700 및 다른 곳에 전화해도 AI가 링크만 보내주고

시간 낭비만 계속하고 있네요.인터넷 검색 & 조치하고 싶은데 계속 스트레스만 받고 있네요

도움 부탁드립니다.

제발 상담 전화 연결 좀 해주세요

가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
댓글 0개

답변 2개

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  1. 춘기 채 0 평판 포인트
    2026-02-19T11:22:15.77+00:00

    네이버 쇼핑(라이브 방송)에서 노트북 그램 구매시 "Window 11 가정용" 추가 & 노트북 판매사가 설치/발송했습니다.

    그램 노트북 하자로 새 제품을 (사용 전혀 안한 상태에서) 4번이나 교환

    업체에서 추가 SSD + 윈도우 설치 발송했습니다.

    정품 제품키는 가지고 있습니다.

    제품 하자로 2주동안 노트북 판매사에 택배 발송에 직접 방문까지 했는데

    계속 노트북 외형 불량, 액정불량에..정말 뽑기를 잘 못해서 4번째로 새 노트북을 받았는데

    사용도 전혀 못하고.

    시간만 낭비하고..힘드네요 인터넷을 계속 검색하느라 다른일을 못하고.. MS는 전화도 안되고

    댓글 0개
  2. DaveM121 851.8K 평판 포인트 독립 자문가
    2026-02-19T09:40:16.2633333+00:00

    윈도우 라이선스는 어디서 받으셨나요? 노트북에 미리 설치되어 있었나요, 아니면 마이크로소프트나 제3자 판매점에서 정식 라이선스를 구매하셨나요? 구매하셨다면 제품 키를 가지고 계신가요?

    아니면 이전 버전의 윈도우 7 또는 8 라이선스를 기반으로 사용 중인 윈도우 라이선스인가요?

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