프리미엄으로 업그레이드 했다가 취소 했는데 family 구독 만료라고 나옵니다.

Question

2026년 1월15일 family 결재를 했습니다.

2026년 2월20일 파워포인트에서 copilot 을 사용하려고 프리미엄 결제 했다가 잘 안돼서 취소를 했는데

family 구독이 만료 되었다고 나옵니다. 어떻게 된건가요?

Answer 1

가족 구독이 만료된 이유는 프리미엄 업그레이드가 가족 계정이 아니라 개인 계정에 적용되었기 때문입니다. https://account.microsoft.com/services 결제에 사용한 마이크로소프트 계정으로 로그인하여 활성 구독과 청구 내역을 확인하세요. 만약 불일치가 있거나 환불이 필요하다면, Microsoft 청구에서 "관리" 또는 "지원팀에 연락"을 클릭하여 청구를 검토하세요.