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마이크로소프트 365 베이직 구독 갱신 후 문제

동현 권 0 평판 포인트
2026-02-20T16:40:02.81+00:00

마이크로소프트 365 베이직 월구독 갱신 과정에서 결제 후 갱신이 되지 않고 다시 갱신 가능 상태로 남아있음.

이후 계속 갱신을 시도했지만 한화로 2,900원의 돈만 지속적으로 결제가 되며 전혀 갱신이 되지 않음. 세 차례 시도하여 총 8,700원의 돈만 빠져나가고 아무런 갱신도 되어있지 않음

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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답변 1개

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  1. EmilyS726 211.4K 평판 포인트 독립 자문가
    2026-02-20T17:11:47.0066667+00:00

    안녕하세요,

    이곳은 공개 포럼이기 때문에 개인정보 보호와 보안을 위해 청구 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한, 이 포럼에 있는 누구도 당신의 계정이나 결제 정보에 접근할 수 없습니다.

    도움을 받으려면 컴퓨터에서 "Get Help" 앱을 열어 시작 메뉴에서 검색하세요. 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후, "내 구독 관리"> "Microsoft 365"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.

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