이전에 사용하던 계정이 해킹당했습니다

Question

이전에 사용하던 계정은 ******@naver.com이고,

2월 21일 경 새벽에 해킹당했습니다

이후 확인해보니

******@naver.com으로 온 메일에

보안 정보가 변경됐다면서

이메일 주소가 ******@govt.xin 이걸로 바뀌었다고 했습니다.

계정 복구를 시도하기 위해 여러 차례 노력을 기울였으나

초창기 가입 시 정보를 너무 취약하게 적었던 나머지 자꾸 반려가 됩니다

해커가 바꿔놓은 메일로 코드를 보낼 수는 없고,

계정 복구 절차를 밟으면서 제가 볼 수 있는 메일로 계속 보내고,

정보를 입력하는데,

이게 또 제한이 걸려서 자꾸 절차가 막히네요

이런 상황에서 계정을 찾을 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

이런 일을 겪고 계시다니 안타깝습니다.

해킹된 계정을 복구하는 유일한 방법은 공식 마이크로소프트 문제 해결 가이드를 이용하는 것입니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

계정 복구 웹 폼이 작동하지 않고, 보안 정보가 해커에 의해 교체되었다면, 마이크로소프트 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, 마이크로소프트 지원도 도와줄 수 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부를 전합니다,

다힐