구독 결제 오류가 계속나네요 결제추가 안됨

Question

카드 만료로 구독 결제 실패한 이유 결제 추가도 안됨

카카오페이는 연결하면 마이크로소프트에서 해지하고

카드 추가하면 정보가 정확하지 않다고하고

고객센터는 연결도 안돼

invaild...뜨면 결제가 잠긴거라는데 조금 빠른 요청 부탁드립니다. 유선상에 추가가 될 수 잇으면 좋겠네요

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

Microsoft Agent | 비슷한 사례에 답변한 Prakhar_Khare 중재자: https://learn.microsoft.com/answers/questions/3193503/error-check-the-info-you-entered-it-doesn't-match-t?forum=windows-all&referrer=answers

"세부 정보를 입력할 때 확인할 수 있는 몇 가지 사항:

• 명함에 적힌 이름과 똑같이 이름을 입력하세요. 카드에 중간 이니셜이 적혀 있을 때만 포함하세요.
• 회사 카드라면 회사 이름을 이름과 성 두 개로 모두 입력하세요. 예를 들어, 회사명이 "Contoso Shoes"라면 회사 이름을 이름과 성 필드로 나누세요.
• 예를 들어, 회사명이 하나뿐인 경우, 이름과 성 모두 이름란에 입력합니다.
• 주소를 입력하라고 요청되었는데 주소 1 필드를 초과하면 주소 2 필드를 사용하세요. 주소를 줄이거나 축약하지 마세요.
• 카드 번호와 종류는 편집할 수 없으니, 실수하면 올바른 정보를 담은 새 카드를 추가해야 합니다. 청구 주소나 만료일 등 다른 신용카드 정보는 편집할 수 있습니다.

자세한 내용은 '결제 수단 변경 문제 해결' 섹션을 참고하시면 'Microsoft 계정에 연결된 결제 수단 또는 신용카드 변경 문제' 항목을 참고하실 수 있습니다. https://support.microsoft.com/account-billing/add-a-new-bank-or-credit-card-to-your-microsoft-account-c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

청구 정보를 업데이트하려면 주소록 account.microsoft.com > 로그인해 주세요.

하지만 새로운 결제 수단을 추가하는 과정에서 여전히 문제가 있다면, 저희 전문 계정 및 청구 지원팀이 더 잘 도와드릴 수 있습니다.https://support.microsoft.com/contactus/ "

"청구 문제"를 입력> "도움 받기" > 아래로 스크롤하여 Microsoft 365와 Office >> 청구 및 계정 프로필 >질문 "지원 요청 로그인" 옵션을 선택하세요. 확인 > "웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하기"

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐