windows 11로 업뎃하는 과정에서 개인파일이 삭제됨

Question

1. 문제점 발생전의 행동

     *windows 10 구매후 설치 -->win11업뎃 --> win 10다운 그레이드 --> win 11 업뎃 
   

   2.문제발생

    **정품인증* 메시지 발생 -->  자가 해결 방법으로 ms 싸이트에서 정품인증 방법을 찾던중
   
      미디어생성도구를 만들라는 방법을 시도함. 공 DVD 나 8GB 이상이 USB를 준비하라함.
   
      보유하고 있던 외장디스크(이미 사진,동영상파일 상당히 존재했음)에 WIN11을 설치할수 있는
   
     파일이 다운로드 되며,  외장디스크에 있던 개인파일이 날라감
   

   3. 요청사항 외장디스크에 있던 개인파일 복구에 도움을 요청합니다.
   ** 정품인증 문제는 MS 지원팀에서 해결해주었습니다.

Answer 1

네 감사합니다. 설명해주신대로 시도해보겠습니다.

Answer 2

외장 드라이브에 Windows 11 부팅 USB를 만들 경우, 부팅 가능한 Windows USB를 만들기 전에 외장 드라이브가 포맷됩니다. 포맷 과정 시작 시 경고 메시지가 표시되지만, 많은 사용자가 이를 제대로 확인하지 못합니다.

이 경우 외장 드라이브에 저장된 파일을 복구할 수 있는 유일한 방법은 타사 복구 유틸리티를 사용하여 파일을 복원하는 것입니다.

타사 복구 유틸리티를 사용할 때는 파일을 외장 드라이브에 복원하지 말고, 내장 드라이브에 복원하여 복구해야 합니다. 이렇게 하면 복구해야 할 다른 파일을 덮어쓰지 않도록 할 수 있습니다.