로그인 했더니 Microsoft 계정에 문제가 있다

Question

이 화면에서 두 번째 계정을 선택했다.

올바르게 계정 입력하고 비번도 입력을 했다.

이게 떴다.

눌러보니까, 아래와 같이 뜬다.

어떻게 해야 하나.

인터넷에 7q6ca 검색해도 모르겠다.

가능한 빨리 답장이 오길 바란다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지 못할 수 있습니다.)

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오류 태그 7q6ca는 Windows와 Microsoft 365 앱이 로그인을 완료하지 못할 때 나타납니다. 이는 PC에 저장된 로그인 토큰이나 저장된 자격 증명이 일치하지 않을 때 발생합니다.

다음은 시도해 볼 만한 몇 가지 제안입니다.

브라우저에서 먼저 계정 상태를 확인하세요

브라우저를 열고 account.live.com에 앱에서 실패한 것과 동일한 계정으로 로그인하세요. 보안 프롬프트나 확인 요청, 의심스러운 활동 알림이 있는지 확인하세요. Microsoft는 계정이 최신 보안 검사를 통과할 때까지 앱 로그인을 차단할 수 있습니다.

시간 및 시간대 설정을 수정하세요

설정으로 이동하여 시간 및 언어를 선택한 다음, 시간 자동 설정과 시간대 자동 설정을 켜고 PC를 재시작한 후 앱에 다시 로그인하세요. 장치 시계가 맞지 않으면 로그인 토큰이 실패합니다.

Microsoft 로그인 캐시를 지우세요 (7q6ca에 가장 효과적)

모든 Microsoft 앱을 닫고, Win + R을 누른 다음 %localappdata%\Microsoft를 붙여넣으세요. IdentityCache 폴더를 삭제하거나 이름을 변경한 후 재부팅하고 다시 로그인하세요. 이렇게 하면 손상된 토큰을 재사용하는 대신 Windows가 새로운 인증 데이터를 생성하도록 강제합니다.

잘못된 계정을 가리키는 저장된 자격 증명을 제거하세요

자격 증명 관리자를 열고 Microsoft, Office 또는 Outlook과 관련된 항목을 제거한 후 재시작하세요. 이렇게 하면 PC가 오래된 저장된 로그인을 재사용하는 것을 방지할 수 있습니다.

해결되지 않으면 Correlation ID와 DPTI를 사용하여 Microsoft 지원에 문의하세요

공식 지원 문의 절차를 통해 오류 메시지에 표시된 Correlation ID, DPTI, Timestamp를 제공하세요. 지원팀이 실패한 로그인을 추적할 수 있습니다.

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