잦은 블루스크린 및 재부팅발생

Question

블루스크린이 발생된 시점의 내역인데

문제 이벤트 이름: BlueScreen

코드: a

매개 변수 1: fffff37fffe8c348

매개 변수 2: 2

매개 변수 3: 0

매개 변수 4: fffff80460a50f34

OS 버전: 10_0_17763

서비스 팩: 0_0

제품: 256_1

OS 버전: 10.0.17763.2.0.0.256.125

로캘 ID: 1042

해당내용이 계속 반복되고있습니다. 2~3일간격으로 뭘 확인해봐야 될까요

Answer 1

Hi 익명,

문제는 해결되었나요? 만약 그렇다면, 도움이 필요한 이들에게도 더 널리 알려지기 위해 답변을 받아 주시기 바랍니다 . 아니라면, 제가 도와드릴 수 있는 게 있을까요? 알려주세요. :)

부사장

Answer 2

Hello 익명,

현재 겪고 있는 정지 코드는 커널 모드 메모리 접근 위반입니다. 제공하신 매개변수와 메모리 주소를 보면, 드라이버가 잘못된 인터럽트 레벨에서 페이지아웃된 메모리에 접근하려 했음을 나타냅니다. 충돌이 2일에서 3일마다 발생하기 때문에, 트리거는 수면 중 특정 운전자 활동, 예정된 작업, 점진적인 기억 압박 등 간헐적으로 발생할 가능성이 큽니다.

정확한 드라이버를 식별하려면 각 충돌 시 생성된 커널 메모리 덤프 파일을 분석해야 합니다. 이 자료들은 C:\Windows\Minidump에 저장됩니다. Windows SDK의 WinDbg를 사용해 최신 .dmp 파일을 열고 명령어를 실행할 수 있습니다 !analyze -v. 스택 트레이스는 일반적으로 문제의 드라이버 .sys 파일 이름을 지정합니다.

보다 선제적인 접근법은 모든 서드파티 드라이버에서 드라이버 검증기를 활성화하는 것입니다. 이 도구는 운전자에게 스트레스를 주며, 문제 운전자가 작동하면 사고를 강제하여 고장 운전자가 바로 다음 덤프에 나타나게 만듭니다. 하지만 사용에 주의해야 합니다: Verifier를 활성화한 후에는 시스템이 더 자주 충돌하거나 부팅에 실패할 수 있습니다. 그럴 경우 안전 모드로 부팅하고 verifier /reset 관리자 명령 프롬프트에서 실행 후 비활성화하세요.

동시에, 특히 칩셋, 스토리지, 네트워크 드라이버 등 모든 중요한 드라이버가 Windows 10 버전 1809(OS 빌드 17763)와 호환되는 최신 버전으로 업데이트되도록 하세요. 하드웨어 제조사 지원 사이트에서 직접 다운로드하세요. 또한, 최근에 설치된 커널 모드 컴포넌트(예: 구형 안티바이러스 스위트, 가상화 도구, CD 에뮬레이션 소프트웨어)가 있는지 확인해 보세요. 이들은 이 정지 코드의 빈번한 출처입니다. 드라이버 업데이트와 Verifier가 문제를 분리하지 못한다면, 하드웨어 결함을 배제하기 위해 메모리 진단(예: Windows Memory Diagnostic이나 Memtest86)을 실행해 보세요. 하지만 오류 패턴은 드라이버 문제를 강하게 가리키고 있습니다.

철저한 분석 후에도 문제가 계속되고 드라이버가 발견되지 않는다면, 더 깊은 시스템 버그일 수 있습니다. 모든 윈도우 업데이트가 적용되었는지 확인하고 공식 패치를 모니터링하세요. 하지만 먼저 미니덤프 분석과 드라이버 검증에 집중하세요. 이것이 해결책으로 가는 가장 직접적인 방법입니다.

이 답변이 유용한 정보를 제공했길 바랍니다. 만약 그렇다면, 같은 문제를 겪는 다른 분들도 도움이 될 수 있도록 답변을 받아들이는 것을 고려해 주세요 . 감사합니다.

부사장