window11에서 Pin 설정 없이 계정만 변경 후 재부팅시 로그인이 안됩니다.

Question

회사에서 윈도우11을 사용하고 있습니다.

전임자 퇴사로 ms계정을 변경하면서, PIN설정 없는 상태로 계정 변경 진행했습니다.

이후 잠금 후 다시 로그인 하려고 하니 아래 예시와 같이 화면상 "로그인"이라는 글자만 보입니다.

https://learn.microsoft.com/ko-kr/answers/questions/3890453/ms-(-10)

로그인 패스워드를 입력할 수 있는 칸이 아예 없습니다.

안전모드에서 로그인도 안되는 상황인데, 해결 방법 알려주시면 감사하겠습니다.

PC 안에 자료가 많은데, PC 로그인이 안되어서 업무가 불가한 상황입니다.

부탁드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕 하세요, 이은애,

호는 어떻게 진행되고 있나요? 아무 변화가 없다면, 다음 방법을 시도해 봅시다: 잠긴 화면에서 Shift 키를 길게 누르고, 오른쪽 하단의 전원 아이콘을 클릭한 뒤, 시스템을 Windows 복구 환경으로 강제로 전환하는 '재시작'을 선택하세요. 귀사의 회사가 드라이브 암호화를 사용한다면, 이 단계에서 BitLocker 복구 키를 입력하라는 안내가 나옵니다. 파란색 복구 메뉴가 나타나면, 문제 해결 메뉴에서 고급 옵션으로 이동해 명령 프롬프트를 선택하세요. 이 오프라인 환경에서는 보통 C 또는 D 문자로 재할당되는 주 운영체제 드라이브를 찾아야 합니다.

터미널을 사용하면, 고장 난 Windows Hello 데이터베이스가 있는 특정 디렉터리의 이름을 변경해야 합니다. 시스템 드라이브를 확인하고 \Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc 경로로 이동하여 폴더 이름을 변경하는 명령어를 사용하세요. 예를 들어 Ngc_old로 변경하는 식으로요. 이 특정 Ngc 디렉터리를 중화하면 정지된 PIN 캐시 상태를 강제로 지웁니다. 터미널을 닫고 컴퓨터를 정상적으로 재시작하면, Windows가 로그인 인터페이스를 재구성하고, 깨진 Hello 프롬프트를 삭제하며, 표준 비밀번호 입력란을 성공적으로 복원합니다. 또는 고급 옵션 메뉴에서 시스템 복원을 선택하여 시스템 레지스트리를 계정 변경 이전 날짜로 되돌릴 수 있으며, 이 경우에도 개인 파일에 영향을 주지 않고 로그인 접근권을 복원할 수 있습니다.

부사장

Answer 2

안녕하세요, 이은애,

새 PIN을 초기화하지 않고 마이크로소프트 계정을 변경한 후 비밀번호 필드가 누락되는 문제는 Windows 11이 Microsoft 계정에 대해 비밀번호 없는 인증 정책을 기본값으로 설정하기 때문이며, 아직 설정되지 않은 Windows Hello 자격 증명 제공자를 독점적으로 기대하기 때문입니다.

이 문제를 해결하기 위해 오프라인 시스템 변경을 진행하기 전에, 반드시 시스템 드라이브가 BitLocker로 암호화되어 있는지 확인해야 합니다. BitLocker가 활성화되어 있다면, Windows 복구 환경에 접근하려면 48자리 복구 키가 필요합니다; 키 없이 부팅 환경을 변경하려 하면 볼륨이 잠기고 복구 불가능한 데이터 손실이 발생합니다. 암호화 상태를 확인하거나 복구 키를 준비한 후, 물리적인 전원 버튼을 세 번 연속으로 부팅 과정을 중단시켜 시스템을 복구 환경에 강제로 진입시키고, 문제 해결과 고급 옵션을 통해 명령 프롬프트에 접근하세요.

비밀번호 입력 필드를 복원하려면 오프라인 레지스트리 아키텍처 내에서 비밀번호 없는 요구사항을 직접 비활성화해야 합니다. 먼저, 기본 운영체제 파티션 문자를 식별하세요. 이 복구 상태에서는 보통 C 또는 D로 표시됩니다. 오프라인 소프트웨어 하이브를 거쳐 register-load HKLM\OfflineSoftware C:\Windows\System32\config\SOFTWARE를 실행하고, 특정 볼륨 매핑에 따라 드라이브 레터를 조정하세요. 하이브가 성공적으로 마운트되면, reg add "HKLM\OfflineSoftware\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\PasswordLess\Device" /v DevicePasswordLessBuildVersion /t REG_DWORD /d 0 /f 를 실행하여 엄격한 Windows Hello 의존성을 명시적으로 비활성화하고 로컬 보안 당국이 전통적인 비밀번호 자격 증명 제공자를 초기화하도록 강제합니다. 그 후 프롬프트를 닫기 전에 register를 깨끗이 언마운트해야 합니다.

재부팅 후에도 자격 증명 제공자가 비밀번호 상자를 렌더링하지 못한다면, 로컬 암호화 컨테이너가 손상되어 인증 인터페이스가 로드되지 않을 수 있습니다. 복구 명령 프롬프트로 돌아가서 디렉터리 이름을 변경해 생체 인식 데이터베이스를 지우면 됩니다. OS 드라이브를 다시 찾아서 ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old를 실행해 다음 시작 시 Windows 인증 컨테이너를 다시 빌드하도록 강제하세요. 복구 환경에서 네트워크 사용자 명령어를 통해 내장 관리자 계정을 활성화하려 시도하는 것은 전혀 효과가 없으며, 이는 오프라인 보안 계정 관리자 데이터베이스가 아닌 임시 복구 RAM 디스크를 목표로 하기 때문입니다.

이 답변이 유용한 정보를 제공했길 바랍니다. 만약 그렇다면, 같은 문제를 겪는 다른 분들도 도움이 될 수 있도록 답변을 받아들이는 것을 고려해 주세요 . 감사합니다.

부사장