microsoft에 로그인하기 위해 microsoft authenticator 코드가 필요한데 microsoft authenticator도 로그아웃되어 코드를 받을수 없습니다.

Question

microsoft에 로그인하기 위해 microsoft authenticator 코드가 필요한데 microsoft authenticator도 로그아웃되어 코드를 받을수 없습니다.

Answer 1

(답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 생소한 단어가 있을 수 있습니다.) 

안녕하세요, @yyyyyy님, 

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. 게시물에 Education 카테고리 태그가 지정된 것을 확인했습니다. 번거로우시겠지만 확인 부탁드립니다. 학교에서 제공한 Microsoft 365 Business 계정을 사용 중이신가요, 아니면 개인 Microsoft 계정을 사용 중이신가요? 

학교 계정을 사용 중이며 Microsoft Authenticator에서도 로그아웃되어 인증을 진행할 수 없는 경우, 가장 좋은 다음 단계는 학교의 IT 관리자에게 문의하는 것입니다. 관리자께서는 다음 가이드의 절차에 따라 MFA 설정을 재설정해야 합니다: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

관리자가 기존 MFA 세션을 취소하면 이전 로그인 토큰이 삭제됩니다. 이후 다시 로그인할 때 처음부터 MFA를 다시 설정하라는 메시지가 표시되며, 이를 통해 문제 없이 새로운 인증 코드를 받을 수 있습니다. 

Microsoft 365 관리자가 누구인지 잘 모르시는 경우, 다음 문서를 참고하실 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원 

포럼 모더레이터로서 저는 개별 사용자 계정에 접근하거나 MFA 또는 인증 방법을 재설정할 수 있는 권한이 없습니다. 이러한 작업은 학교의 IT 부서 또는 지정된 Microsoft 365 관리자만 수행할 수 있습니다. 

그럼에도 불구하고, 문제를 원활하게 해결하실 수 있도록 필요한 절차를 안내해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 

개인 Microsoft 계정을 사용 중이시거나 조직의 IT 관리자이신 경우, 상황을 조금 더 구체적으로 이 게시물에 댓글로 알려 주시면 보다 정확하게 안내해 드릴 수 있습니다. 계속 도와드릴 수 있어 기쁘겠습니다. 

---

답변이 도움이 되면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오. 

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.