office 365를 1년 구독하여 재구매 해야 하는데 계속 암호를 찾을 수 없다고 떠요.

Question

안녕하세요. 1년전에 고객센터 비즈니스 계정 안내를 받고 구매했는데 1년이 완료되어 재구매를 하려니

기존에 있던 암호가 틀렸다고 나와서 새로운 암호를 등록하고 구매하려고 하는데 결제로 넘어가지 않습니다.

재구독을 하고 싶은데 방법을 전화로 알려주실 수 없을까요?

[관리자 참고: 개인정보가 제거되었습니다] 핸드폰 번호로 연락을 받고 싶습니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 @김정은,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

상세한 정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 내용을 검토한 결과, 전화 상담을 통해 라이선스를 재구매하는 문제에 대해서는 Microsoft 지원 청구(Billing) 팀이 올바른 담당 부서임을 확인해 드릴 수 있습니다.

문제를 신속하고 안전하게 처리하기 위해, 가능한 한 빠른 시일 내에 청구 팀으로 직접 문의하시기를 권장드립니다. 아래 링크를 통해 지역별 고객 서비스 전화번호를 확인하실 수 있습니다. 고객 서비스 전화번호 – Microsoft 지원

보안 및 개인정보 보호상의 이유로, 모든 청구 관련 조사 및 처리는 Microsoft의 전담 청구 지원 팀에서만 진행됩니다. 포럼 관리자에게는 청구 시스템에 대한 접근 권한이 없으며, 원격 세션을 시작할 수 있는 권한도 없습니다. 저희의 역할은 사용자가 가장 정확하고 안전한 지원을 받을 수 있도록 올바른 지원 채널로 안내하는 것입니다.

전화 문의 시, 아래 정보를 미리 준비하시면 보다 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.

• 구매에 사용한 이메일 주소
• 결제 확인 정보
• 사용자 이름
• 카드 마지막 네 자리, 카드 종류, 카드 명의자 이름, 카드 만료일 등 거래 관련 정보

보안을 위해 이 스레드에 카드 정보를 직접 회신하지 마시기 바랍니다. 이러한 민감한 정보는 공식 지원 전화 채널을 통해서만 안전하게 제공하실 수 있습니다.

청구 팀이 본 문제를 해결하는 동안 기다려 주셔서 감사드리며, 위 안내가 다음 단계에 대한 이해와 현재 상황 파악에 도움이 되기를 바랍니다.

또한 제 답변이 도움이 되셨다면, 처음 질문을 작성하신 계정으로 해당 게시물을 ‘답변’으로 표시하고 도움이 되었음을 투표해 주시기를 부탁드립니다. 답변으로 표시되면 자동으로 상단에 고정되며, 비슷한 문제를 겪는 다른 사용자들에게도 올바른 안내를 제공하는 데 도움이 됩니다.

다시 한 번 양해와 이해에 감사드립니다.

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