파워포인트 로그인이 안돼요

Question

Request Id: [모더레이터 참고: 개인정보 삭제됨]

Correlation Id: [모더레이터 참고: 개인정보 삭제됨]

Timestamp: 2026-02-27T02:31:30Z

Message: AADSTS50020: User account '[모더레이터 참고: 개인정보 삭제됨]@office365.gwe.go.kr' from identity provider '[모더레이터 참고: 개인정보 삭제됨]/' does not exist in tenant '[모더레이터 참고: 개인정보 삭제됨]' and cannot access the application [모더레이터 참고: 개인정보 삭제됨]'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. 원 게시 위치: Microsoft Teams

Answer 1

메시지는 자동 번역된 것이므로 일부 문구에 작은 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 샌드박스 환경은 영어 인터페이스를 사용하기 때문에 첨부된 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 

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안녕하세요 @박수진

Microsoft Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

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이 포럼은 공개 플랫폼이므로 질문에서 귀하 조직의 도메인 이름을 숨기도록 수정했음을 알려드립니다. 향후 게시물 작성 시 개인정보나 조직 정보를 공유하지 않아 데이터 보호에 유의해 주세요.

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문의해 주셔서 감사합니다. PowerPoint에 로그인할 수 없으며 AADSTS50020 오류가 표시되는 상황을 확인했습니다. 

Microsoft 공식 문서인 오류 AADSTS50020 - ID 공급자의 사용자 계정이 테넌트에 없습니다. | Microsoft Learn에 따르면, 현재 사용 중인 Microsoft 365 로그인 계정 *@office365.gwe.go.kr은(는) “등학교” Microsoft 365 테넌트에 존재하지 않습니다.  PowerPoint가 인증을 시도할 때 해당 애플리케이션이 연결된 테넌트를 확인하게 되는데, 계정이 그 테넌트에 속하지 않아 접근이 차단되고 있습니다. 

이 문제는 보통 다음과 같은 경우에 발생합니다: 

다른 기관에서 발급된 계정으로 로그인한 경우(예: 교육청 계정과 학교 계정이 다른 경우) 

사용자의 계정이 학교 테넌트에 추가되지 않은 경우 

캐시된 로그인 정보로 인해 PowerPoint가 잘못된 디렉터리로 인증을 시도하는 경우 

 다음은 사용자 환경에 따라 적용 가능한 해결 방법입니다: 

옵션 1: 등학교 테넌트에 속한 계정으로 로그인 

• PowerPoint에서 모든 계정을 완전히 로그아웃합니다. 
• PowerPoint를 종료했다가 다시 실행합니다. 
• 학교(등학교)에서 제공한 Microsoft 365 계정으로 로그인합니다. 
• 여러 계정을 사용한 이력이 있다면, InPrivate 또는 Incognito 모드에서 PowerPoint를 실행하여 캐시 충돌을 피합니다. 

옵션 2: 등학교 테넌트에 사용자 추가 요청  사용 가능한 계정이 *@office365.gwe.go.kr 하나뿐이라면, 현재 학교 테넌트에 포함되지 않은 상태일 수 있습니다. 

이 경우, 학교의 Microsoft 365 관리자에게 다음을 요청해 주세요: 

• 사용자의 *@office365.gwe.go.kr 계정을 등학교 테넌트의 게스트 사용자로 추가 
• 초대 이메일 발송 
• 초대 메일을 수신 후 승인 

과거에 초대가 발송된 적이 있으나 승인이 이루어지지 않았다면, 관리자가 초대를 다시 보내야 할 수 있습니다. 

옵션 3: 이미 게스트 사용자라면 올바른 조직으로 전환  이전에 초대를 받은 적이 있다면: 

• https://portal.azure.com 에 로그인 
• 계정을 선택한 후 “조직 전환” 선택 
• 등학교 선택 
• 조직을 전환한 뒤 PowerPoint를 다시 열어 로그인 시도 

조직의 관리자에게 필요한 작업: 

• 등학교 테넌트에 해당 사용자가 구성원 또는 게스트로 존재하는지 확인 
• 애플리케이션 등록 설정에서 해당 계정 유형을 지원하는지 검토 
• 해당 애플리케이션이 사용자 할당을 요구하는지 여부 확인 
• 인증 엔드포인트가 지원되는 계정 유형과 일치하는지 확인   

추가적인 도움이 필요하시거나 우려되는 부분이 있다면 언제든지 알려 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다. 

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Answer 2

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