워드 파일 작업 후 '메모리, 디스크 공간 부족' 문제 문의

Question

현재 대학원생입니다. 학교 측에서 무료로 제공하는 office365 프로그램을 쓰는데요. 오늘 컴퓨터 포맷 후 재설치해서 워드 작업을 하는데 계속 사진과 같은 창이 떠서 저장이 안 됩니다. 작업 파일은 늘 구글 드라이브에 있는데, 사용중인 노트북과 구글 드라이브 저장 용량은 30%이상이고요. 온라인에 문제점을 검색해서 다 해봤는데도 문제는 동일한데 어떻게 해결하죠?

Answer 1

이 메시지는 자동 번역을 통해 생성되었기 때문에 일부 문구에서 경미한 표현상의 차이가 있을 수 있습니다. 또한 저희 테스트 환경은 영문 인터페이스를 사용하고 있어, 화면 예시는 영어로 표시됩니다. 양해 부탁드립니다. 

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안녕하세요 @박희수

Microsoft Q&A 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문의해 주셔서 감사드리며, 이 문제로 불편을 겪고 계신 점 유감스럽게 생각합니다. “메모리나 디스크 공간이 부족하여 저장할 수 없습니다”라는 오류 메시지는 실제 저장 공간이 충분하더라도 발생할 수 있습니다. 이는 실제 저장 공간 부족보다는 Word의 임시 파일, 템플릿 손상, 동기화 충돌 등의 내부 요인으로 인해 나타나는 경우가 많습니다. 

아래 단계들은 해당 문제를 해결하는 데 일반적으로 효과적인 방법들입니다. 

다른 위치에 파일 저장 시도  Google Drive 동기화 과정에서 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 

• 문서를 바탕화면 또는 문서 폴더에 저장해 보세요. 
• 저장 시 새로운 파일 이름을 사용해 보세요. 

이러한 방식으로 저장이 성공한다면 Google Drive의 파일 잠금 또는 동기화와 관련된 문제일 가능성이 높습니다. 

추가 기능 일시 비활성화  Windows 및 Office를 새로 설치한 직후에는 문법 검사 도구 등 일부 추가 기능(Add-ins)이 Word와 충돌할 수 있습니다. 

• Word 실행 
• 파일 → 옵션 → 추가 기능 
• 하단의 "관리"를 COM 추가 기능으로 설정 후 "이동" 클릭 
• 모든 추가 기능 체크 해제  Word 재시작 후 저장 시도 

이 방법으로 문제가 해결된다면 특정 추가 기능이 원인이었을 수 있습니다. 

임시 파일 삭제  Word는 임시 파일을 생성하며, 이 파일들이 저장을 방해할 수 있습니다. 

• Windows + R 키 
• %temp% 입력 후 Enter 
• 표시된 폴더의 파일 전체 삭제(사용 중이라고 표시되는 파일은 건너뛰기) 

Google Drive 데스크톱 동기화 상태 확인  Google Drive 동기화 폴더 안에 직접 저장 중인 경우: 

• 파일을 Google Drive 폴더 밖으로 임시 이동 
• 로컬에 저장 
• 편집 후 다시 Google Drive로 이동 

이 경우 저장과 관련된 문제는 저장 공간이 아니라 동기화 충돌에서 비롯된 것입니다. 

Office 설치 복구  최근 PC를 재설치하셨다면 일부 Office 구성 요소가 올바르게 설치되지 않았을 수 있습니다. 

• Windows 설정 → 앱 
• Microsoft 365 선택 → 수정 
• "빠른 복구" 실행 
• 문제가 지속되면 "온라인 복구" 재실행 

참고: Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원 

문제가 계속 발생한다면 다음 정보를 알려 주시면 원인을 더 정확히 파악하는 데 도움이 됩니다. 

• 모든 Word 파일에서 동일한 오류가 발생하는지, 또는 특정 파일에서만 발생하는지 
• 문제가 발생하는 파일의 저장 위치(예: 바탕화면, Google Drive 폴더, 외장 드라이브 등) 
• Google Drive 데스크톱 동기화 기능을 사용 중인지 여부 

해당 정보를 기반으로 원인을 분석하여 다음 단계 안내를 드리겠습니다. 답변 기다리겠습니다. 

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