도움이 필요해요!ㅠ

Question

BitLocker 를 복구하라고떠서 Microsoft계정에 들어갔는데 제 계정에 복구할 키가 없대요… 어떻게해야해요?ㅠㅠ 이거때문에 컴퓨터사용을 못하고있어요ㅠㅠ 당장 사용해야하는데 도와주세요..ㅠ

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Answer 1

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안녕하세요, jua 님.

Microsoft Q&A 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

BitLocker 복구 키도 없이 노트북에 접근할 수 없어 불편을 겪고 계신다니 정말 안타깝습니다. 좋은 소식을 전해드리고 싶지만, 솔직히 말씀드려야 할 것 같습니다: BitLocker 복구 키를 백업해 두지 않았다면 복구할 수 없습니다. Microsoft에서도 복구가 불가능합니다.

다시 한번 확인해 보겠습니다: Microsoft 공식 복구 키 페이지를 방문하여 본인 또는 다른 사람이 해당 기기에서 사용했던 모든 Microsoft 계정(개인, 보조 개인, 회사, 학교 등)으로 로그인해 보세요. 이 기기가 회사 또는 학교에서 사용했던 기기라면 회사 IT 부서에 문의해 보시는 것도 좋습니다.

키를 전혀 찾을 수 없거나 백업된 적이 없는 경우, 정말 안타깝지만 Microsoft에서도 데이터를 복구할 수 없습니다. BitLocker는 매우 중요한 보안 기능이며, 암호화가 해제된다면 무용지물이 됩니다. 노트북을 다시 사용하려면 Windows를 재설치해야 하는데, 안타깝게도 이 과정에서 드라이브의 모든 데이터가 삭제됩니다.

원하시는 답변이 아니어서 죄송한 마음입니다. 하지만 상황을 명확하게 설명하는 것이 최선이라고 생각합니다.

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